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[其他问题] 使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

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AnnieTown
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-04-02 11:17 | 只看楼主 短消息 资料
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使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

您好，我使用瑞星V16杀毒出现卡死现象（多是断网和连网时出现的），一般扫描到一半的时候会卡死，甚至会扫描得很慢。我一般会使用快速扫描引擎。电脑系统是win7，是两年前的新装的配置。请问该怎么解决？谢谢。
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-04-02 11:31 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

瑞星的版本是多少？电脑上是否有其他安全类软件？
如果电脑一直是断网或者联网的状态，查杀不会卡死？
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AnnieTown
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-04-10 21:31 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

版本不记得了，瑞星已经卸载。当时电脑中毒，为了省时间，一下子装了几个免费的杀毒软件查杀，因为不想逐个杀软扫完，再卸载安装另一个。电脑只有安全模式下，才不会卡死。连网和断网就会卡死。
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-04-13 09:22 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

如果方便，请您单独安装瑞星观察看看，卡死的问题是否能复现。
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asdasfzxfzx
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-04-13 11:22 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

我也是，每次查杀最后关头卡死，已经不是偶发了，大概有连续2,3次了。
昨天通宵查杀23个小时，最后关头又卡死了，再这样卸载了

最后编辑asdasfzxfzx 最后编辑于 2015-04-13 11:25:22
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asdasfzxfzx
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-04-13 11:26 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

9点卡死，现在11点多了 卡死界面如下

印象中有最近几次全盘查杀，全部卡死，最近一次 查了22个小时，查到D盘，显示99%，其实E盘 F盘还有很多东西，已经卡了2个多消失了

附件附件:

文件名:1234.jpg
下载次数:246
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2015-4-13 11:27:30
描述:jpg



附件附件:

文件名:1234.jpg
下载次数:243
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2015-4-13 11:27:32
描述:jpg



最后编辑asdasfzxfzx 最后编辑于 2015-04-13 11:27:36
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asdasfzxfzx
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发表于： 2015-04-13 11:30 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-04-13 12:53 | 短消息 资料
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回复 6F asdasfzxfzx 的帖子

请您看看瑞星安装目录下是否有ravmond.exe的dmp文件，如果有，请压缩跟帖发来。
要是方便，可以将您的QQ通过短消息发来，我们会尽快与您联系的。
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asdasfzxfzx
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-04-13 14:31 | 短消息 资料
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回复: 使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

ravmond.exe.rstask.log 太大 传不上来

还有2个 CLOUDWORK的 日志文件，应该不是的，就没传，没有找到DMP文件

附件附件:

文件名:ravmond.exe.log
下载次数:148
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2015-4-13 14:31:19
描述:log

附件附件:

下载次数:216
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2015-4-13 14:31:19
描述:log
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-04-13 14:44 | 短消息 资料
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回复：使用瑞星V16杀毒出现卡死现象

如果方便，请提供您的QQ号，远程看看您的问题。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2015-04-13 14:45:29
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