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瑞星更新之后最终幻想14无法运行了

本主题由在线技术支持工程师瑞星工程师20 于 2015-2-10 9:27:43 执行合并主题操作

萌萌的莫古力初生襁褓狮帖子:4 注册: 2015-02-10 来自:	发表于： 2015-02-10 08:54 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星更新之后最终幻想14无法运行了昨晚更新瑞星杀毒软件之后，发现无法运行最终幻想14了。运行FF14之前要整个关掉瑞星杀毒软件，然后再运行最终幻想14才可以进入游戏。怎么办呢？难道以后玩这游戏都得关一下瑞星杀毒软件？用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
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萌萌的莫古力初生襁褓狮帖子:4 注册: 2015-02-10 来自:	发表于： 2015-02-10 09:09 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 2楼瑞星更新之后最终幻想14无法运行昨晚更新好瑞星之后，发现最终幻想14无法运行了。运行之后无限卡在运行launcher.dat状态。只能在关掉瑞星杀毒软件之后才能正常运行最终幻想14.。怎么办呢难道以后只能这样才能玩最终幻想14了？用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-02-10 09:17 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复 1F 萌萌的莫古力的帖子请楼主提供最终幻想14下载地址。并且请发个无法运行的提示截图看看，截图上传方法请参考： http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx 请把瑞星日志db文件导出压缩发来。日志导出方法：鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志>>右上角倒三角功能菜单处选择备份日志，把生成的db文件压缩上传。请依次关闭V16+的监控，看看具体是哪项功能导致的？您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？瑞星工程师12 最后编辑于 2015-02-10 09:19:48 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

萌萌的莫古力初生襁褓狮帖子:4 注册: 2015-02-10 来自:	发表于： 2015-02-10 09:28 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼回复: 瑞星更新之后最终幻想14无法运行了操作系统：是win7旗舰版 64位瑞星杀毒软件版本是最新版。游戏客户端下载地址http://ff.sdo.com/web6/down/download.asp 点击游戏的运行图标之后，看任务管理器就有个launcher.dat在进程里，然后就没有后续动作了。把所有运行游戏相关的程序都添加到瑞星杀毒软件白名单，没有作用。逐步关掉瑞星杀毒软件“电脑防护”里的各个功能，没有作用。调低内核加固等功能的等级之后，没有作用。只有完全关掉瑞星杀毒软件，最终幻想14的登陆程序才能正常运行（游戏登陆程序运行后，我才重新运行并开启瑞星杀毒软件），之后到账号登陆输入账号密码后游戏正常运行。 db文件下班后我回去再上传。
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-02-10 09:56 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复 4F 萌萌的莫古力的帖子此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-02-10 11:01 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 1F 萌萌的莫古力的帖子此问题需远程为您处理，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-02-10 11:30 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复 1F 萌萌的莫古力的帖子请您关闭V16+自我保护，并且请把升级设置改为手动升级，先别升级呢，把Rav安装目录下rsmgr.dll改名字，重启电脑再试试。Rav默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-02-10 17:29 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：瑞星更新之后最终幻想14无法运行了问题已解决，请把瑞星升级至最新版观察。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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