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瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

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lining555555
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-12-20 16:20 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

　　如题，每次电脑开机、重启后或手动重启防火墙软件后的初期，防火墙的托盘程序“rstray.exe”占用的系统内存大约只有几兆至几十兆左右，然后随着时间的推移就开始不停的慢慢的往上增加，上百兆、几百兆……，直至将系统内存全部耗尽，导致电脑的运行速度被严重拖慢，最终系统弹出内存错误提示框，点击确认后防火墙的托盘程序就退出了，同时电脑的速度也恢复正常。

　　此问题自从装了瑞星防火墙V16版后就一直存在，至今已有1年多了，频繁出现，非常烦人，请尽快解决！！！

　　系统：Win7_U_X64

　　内存：2GB







用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36
最后编辑lining555555 最后编辑于 2014-12-21 22:51:30
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lining555555
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-12-20 18:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

　　另外，防火墙显示高危，提示安装瑞星路由安全卫士的问题，并未解决。

　　软件主界面仍然显示红色的“高危”字样图标以及“立即修复”按钮。

　　防火墙版本：24.00.29.59



最后编辑lining555555 最后编辑于 2014-12-20 18:35:23
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-12-22 10:41 | 短消息 资料
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回复: 瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

rstray.exe占内存高的问题，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。
防火墙显示高危问题，请您修复试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星个人防火墙>>修复瑞星个人防火墙，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
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lining555555
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-12-24 22:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

不好意思，我没有QQ。。。
　　为什么总是要单线联系，这些问题存在这么长时间了，难道至今都没有通用的解决方案吗???
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-12-25 09:29 | 短消息 资料
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回复 4F lining555555 的帖子

“最终系统弹出内存错误提示框”请您发个截图来看看。请在rfw安装目录下，查看有没有rstray.exe的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
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lining555555
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-12-28 03:50 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题，请尽快解决！！！

附件: rstray2014-12-21(22-29-04).rar (2014-12-28 3:50:43, 94 B)
该附件被下载次数 526
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-12-30 10:53 | 短消息 资料
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回复 6F lining555555 的帖子

dump是0kb的。
请您暂时关闭瑞星杀毒软件V16+自我保护，观察在rfw安装目录下，能否生成有内容的dump？
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