V16+局域网环境下升级，报 800001 错 - 瑞星卡卡安全论坛bbs.ikaka.com

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[疑似bug] V16+局域网环境下升级，报 800001 错

jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	发表于： 2014-10-25 11:04 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼 V16+局域网环境下升级，报 800001 错我在局域网代理环境下使用 V16+，在“产品升级”选项中选择使用代理升级，并填入用户名密码端口，测试成功，显示“连接成功，可以保证升级成功”，但实际升级时都显示 800001 错误。为了测试网络的实际情况，重新安装更早的瑞星 2008 版，重复以上过程升级正常无误。考虑可能是 V16+ 和早期版本使用了不同的代理连接方式。请求高人指点，谢谢！。。。。。。。用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	分享到：

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-10-27 10:42 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F jsjzx228 的帖子请您使用与IE相同设置来升级试试，如果仍有异常，请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx 并且请找到以下日志压缩发来： C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	发表于： 2014-10-27 21:11 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复: V16+局域网环境下升级，报 800001 错所有说明均在附件中，请专家给分析一下。。。谢谢！局域网只开放了80端口，并且要求用户名和密码验证，固无法使用“使用与IE相同设置”来升级要求的日志文件： C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log 不存在 C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log 不存在 C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log 存在 C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log 存在附件: 文件名:error_800001.rar 下载次数:787 文件类型:application/octet-stream 文件大小: 上传时间:2014-10-27 21:11:17 描述:rar
jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-10-28 09:12 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F jsjzx228 的帖子此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	发表于： 2014-10-29 10:45 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复: V16+局域网环境下升级，报 800001 错希望尽快有个结果哦！。。。。
jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-10-29 13:43 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F jsjzx228 的帖子正在解决中，请耐心等等。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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立刻回答锋芒艾服狮帖子:1357 注册: 2009-06-29 来自:	发表于： 2014-10-29 20:17 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复 3F jsjzx228 的帖子哈哈一看就知道新的升级工具并没有通过设置中的选项进行版本信息获取。建议在官方解决问题之前用以下方法升级：按windows徽标键+r，输入 "%Programfiles%\Rising\RSD\updater.exe" /subkey RAV 然后回车进行升级。（注意输入的时候双引号、空格不能丢）同时建议瑞星不要通过这种方式进行版本检测，直接取updater.exe返回结果就行了，这样的话一旦产品升级策略有改动，不至于最后只改了updater.exe而忘记修改rsupdatertool.exe 立刻回答最后编辑于 2014-10-29 20:19:52
立刻回答锋芒艾服狮帖子:1357 注册: 2009-06-29 来自:

jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	发表于： 2014-10-30 11:05 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼回复: V16+局域网环境下升级，报 800001 错楼上的真是高人，你的方法可行。谢谢！看来瑞星程序的精细度还需要提高。。。
jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-10-30 14:08 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复 7F 立刻回答的帖子建议已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:	发表于： 2014-11-02 23:22 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼回复: V16+局域网环境下升级，报 800001 错怎么样了，这个已经证实的 bug 有没有进展呀？
jsjzx228 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2014-10-24 来自:

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