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[其他问题] 安全助手出现问题

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2014-4-3 16:21:34 执行 合并主题 操作
真實的我
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发表于： 2014-04-03 16:13 | 只看楼主 短消息 资料
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安全助手出现问题

我安装的安全助手版本为01.00.02.60在进行安全体检时报错，已经卸载重装还是出现相同问题，为什么？怎么处理？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA)
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发表于： 2014-04-03 16:16 | 短消息 资料
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回复 1F 真實的我 的帖子

请楼主在rsa安装目录下，查看有没有kaka.exe的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
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发表于： 2014-04-03 16:20 | 只看楼主 短消息 资料
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报错了，怎么处理？

安全助手在体检时报错。怎么处理？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA)
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-04-03 16:25 | 短消息 资料
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回复 3F 真實的我 的帖子

请参考2楼回复，如果操作有异常，请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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发表于： 2014-04-03 16:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 安全助手出现问题

32位的操作系统以下是*.dmp的压缩

附件附件:

文件名:RSA.rar
下载次数:392
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-4-3 16:29:22
描述:rar
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发表于： 2014-04-03 17:06 | 短消息 资料
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回复 5F 真實的我 的帖子

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！
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