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[求助] 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 09:43 | 只看楼主 短消息 资料
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升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的瑞星工程师，您好，不好意思打扰您。不知为何，我的瑞星杀毒软件已经连续10日出现异常情况。具体表现为（详情请见截图）：
1、
总是提示升级失败。
2、
杀毒时总是处于初始化状态，无法进行查杀。
3、
原本撑开的小绿伞表示显示为紧闭的小红伞。
我没有安装QQ，故而您无法为我提供远程帮助。不知可否请您将解决此问题的操作办法写给我，之后我自行处理，万分感谢。祝好！





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发表于： 2014-03-24 09:49 | 短消息 资料
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回复：升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

找到：C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log和C:\Program Files\Rising\Rav\RsUpdatertool.exe.log，压缩发来。
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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 11:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的工程师，您好。不好意思，我的c盘中没有Program Files，只有文件夹RavBin。Program Files在D盘和E盘中，D盘的Program Files里面是Tencent，Tencent里面是QQ，QQ里面是Plugin，Plugin里面是Com.Tencent.QQMusic和Com.Tencent.QQzone.D盘的Program Files里面有Rising，Rising里面是Rav,Rav里面有rsupdater，rsupdater里面有RsUpdatertool.exe.log.Rav里面也有RsUpdatertool.exe.log，和之前的同名。如何压缩到一起啊？请问可以更改一个名字之后再压缩吗？
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发表于： 2014-03-24 11:05 | 短消息 资料
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回复 3F suchergebnis1201 的帖子

可以改名。
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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 11:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的工程师，您好，我并没有更改其中一个的名字，而是按Ctrl键，选中两个同名的RsUpdatertool.exe.log，尝试将他们压缩到一起。详情请见附件，不知可否劳烦您帮忙看看，祝好！
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发表于： 2014-03-24 11:09 | 短消息 资料
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回复：升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

另请查看一下D:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RSD\这个文件夹下面有文件嘛？如果有进去看看是不是有文件。
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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 11:09 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的工程师，不好意思，贵论坛显示我的压缩文件过大，上传失败，不知您有没有邮箱，我可否通过邮箱将压缩文件发送给您呢？祝好！
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发表于： 2014-03-24 11:10 | 短消息 资料
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回复 7F suchergebnis1201 的帖子

上传网盘：pan.baidu.com，并提供下载地址。
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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 11:13 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的工程师，您好，不好意思，我的D盘的ProgramFiles里面是Tencent，Tencent里面是QQ，QQ里面是Plugin，Plugin里面是Com.Tencent.QQMusic和Com.Tencent.QQzone.D盘中没有Rising，所以也就没有所述之“D:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RSD“。请问网盘是什么啊？
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suchergebnis1201
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-03-24 11:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败+无法杀毒+紧闭的小红伞

尊敬的工程师，您好。我已经将压缩文件上传至我您所说的那个网盘---百度云网盘。但是地址不知道是不是这个，烦请您先看看。祝好！

http://pan.baidu.com/disk/home
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