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[bug] 新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师20 于 2013-11-15 9:00:19 执行 移动主题 操作
tengfaqing
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发表于： 2013-11-15 08:59 | 只看楼主 短消息 资料
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新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

病毒库无法升级
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 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0; MAAU)
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2013-11-15 16:44:24
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tengfaqing
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发表于： 2013-11-15 09:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

还有就是重装和修复之后都不行
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-11-15 09:59 | 短消息 资料
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回复 1F tengfaqing 的帖子

请楼主把数据目录下的virlibtemp 删掉，再重新升级试试。
XP 系统数据目录：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav
Vista+系统数据目录：C:\ProgramData\Rising\Rav
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networkedition
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发表于： 2013-11-21 14:30 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

远程已解决。
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zhykm
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发表于： 2013-12-02 11:34 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

在用安装包离线安装时也出现这个问题,请问如何解决?
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-12-02 13:02 | 短消息 资料
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回复 5F zhykm 的帖子

请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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zhykm
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发表于： 2013-12-02 13:54 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

是离线安装,没办法远程看呀.在不上网的电脑上出现的问题跟1楼是一样的.
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zhykm
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发表于： 2013-12-02 14:09 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

我是在联网电脑上升级到最新版本后制作安装包离线升级的
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-12-02 14:10 | 短消息 资料
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回复 7F zhykm 的帖子

新引擎病毒库必须联网才能升级。
不能联网的机器可以把已经升级到新引擎的机器中的rav安装目录下的virlib目录下的文件拷贝过去, 然后重启ravmond试试。
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zhykm
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发表于： 2013-12-02 16:33 | 短消息 资料
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回复：新版瑞星V16+出现病毒库无法升级问题

问题解决了,不过拷贝virlib文件过去必须在WINXP的安全模式下才能粘贴,能不能不在安全模式下?
总之很感谢!
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