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[求助] 瑞星全功能安全软件无法升级

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oscaralick
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-31 13:11 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星全功能安全软件无法升级

一段时间没有升级软件，今天回校发现无法升级，提示无法连接到服务器。官网可以打开，用的是学校的网络。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-09-02 08:58 | 短消息 资料
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回复 1F oscaralick 的帖子

楼主的瑞星全功能安全软件版本是多少？操作系统类型是什么？
请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx此帖方法尝试，运行异常信息收集2011.zip，将生成的文件夹Rs_Ulog压缩跟帖上传至论坛。
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oscaralick
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-09-02 10:31 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星全功能安全软件无法升级

您好，用的版本是2011，系统win7，附件已上传。

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:565
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-9-2 10:31:24
描述:rar
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-09-02 10:42 | 短消息 资料
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回复 3F oscaralick 的帖子

日志不全，请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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oscaralick
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发表于： 2013-09-02 11:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星全功能安全软件无法升级

QQ号已经通过短消息发送过去了
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-09-02 11:09 | 短消息 资料
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回复 5F oscaralick 的帖子

已加您QQ了，请尽快通过验证。
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发表于： 2013-09-02 14:08 | 短消息 资料
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回复 1F oscaralick 的帖子

已帮您远程查看，由于您的网络问题，导致http://rsup10.rising.com.cn/rs2011/rsrsd.xml无法打开，建议您联系学校网管咨询看看。
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