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紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师20 于 2013-5-16 8:53:11 执行 移动主题 操作
gdsghu
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发表于： 2013-05-16 08:23 | 只看楼主 短消息 资料
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紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用

紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用

1、前几天我家电脑瑞星杀毒软件升级后出现ravmond.exe,不论点"确定"还是"取消"都反复出现,根本无法使用电脑,无赖重装系统，才可以正常使用。

2、今天一早在办公室开机，又出现ravmond.exe，反复点"确定"和"取消"暂时没再出现。因办公室电脑有许多工作软件，数据也很重要，不能重装系统，所以紧急求助！

请问这是什么问题？请管理员尽快帮忙解决。





用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727; qihu theworld)
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gdsghu
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发表于： 2013-05-16 08:58 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 1F gdsghu 的帖子

想看下瑞星杀毒软件的版本号,一打开瑞星就出来刚才的对话框,
电脑死机,重启几次才正常开机
开机后,瑞星小绿伞关闭,不敢打开

防火墙版本号


我有个习惯就是每天一开机就升级瑞星,而且全盘查杀
最后编辑gdsghu 最后编辑于 2013-05-16 09:00:33
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-05-16 09:07 | 短消息 资料
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回复 1F gdsghu 的帖子

楼主的操作系统类型是什么？
瑞星杀毒软件V16程序版本是多少？
请在瑞星杀毒软件安装目录下，查看是否有ravmond.exe的相关.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（杀毒软件默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav）
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发表于： 2013-05-16 09:16 | 短消息 资料
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回复：紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用

也有此问题的路过。。



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9237186.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-16 09:56:30
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gdsghu
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回复: 紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-5-16 9:07:00 发表
楼主的操作系统类型是什么？
瑞星杀毒软件V16程序版本是多少？
请在瑞星杀毒软件安装目录下，查看是否有ravmond.exe的相关.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（杀毒软件默认安装路径：C:\Program Files......



ravmond.exe的相关.dmp格式文件有8-9个哦全部上传吗

附件附件:

文件名:卡卡网.rar
下载次数:184
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-5-16 10:07:53
描述:ravmond.exe的相关.dmp格式文件

最后编辑gdsghu 最后编辑于 2013-05-16 10:07:53
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gdsghu
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发表于： 2013-05-16 10:08 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

操作系统是XP的

最后编辑gdsghu 最后编辑于 2013-05-16 10:10:46
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发表于： 2013-05-16 10:28 | 短消息 资料
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回复 5F gdsghu 的帖子

将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录下的globalcache.db，找到后压缩跟帖上传。之后删除这个文件，删除前关闭瑞星自保。再删除。删除后看还报错么？
最后编辑networkedition 最后编辑于 2013-05-16 10:29:26
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gdsghu
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发表于： 2013-05-16 10:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 紧急求助,ravmond.exe在多台电脑出现,系统无法使用



引用:
原帖由 networkedition 于 2013-5-16 10:28:00 发表
将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录下的globalcache.db，找到后压缩跟帖上传。之后删除这个文件，删除前关闭瑞星自保。再删除。删除后看还报错么？

附件附件:

文件名:globalcache.rar
下载次数:196
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-5-16 10:38:34
描述:rar
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networkedition
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发表于： 2013-05-16 10:41 | 短消息 资料
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回复 8F gdsghu 的帖子

删除了嘛？删除之后还报错么？
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gdsghu
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自信弱冠狮
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发表于： 2013-05-16 10:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F networkedition 的帖子

按您说的,再次打开瑞星后,没有出现,
还有待观察,希望彻底解决

想问下,家里电脑出现这个问题,也是这样解决吗?
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