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瑞星和腾讯电脑管家冲突导致蓝屏，如何解决？

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本主题由 卡卡巡查 快乐龙宝宝 于 2013-1-30 21:46:42 执行 移动主题 操作
月影凌峰
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-01-30 21:46 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星和腾讯电脑管家冲突导致蓝屏，如何解决？

咨询腾讯电脑管家后，得出的答案是更新电脑管家最新版本，更新瑞星到24XXXXXX版本，但我刚刚更新瑞星后发现只能到23.00.80.86，请问瑞星有24开头的版本吗？如果没有，和腾讯电脑管家合用蓝屏的问题如何解决？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-01-31 09:23 | 短消息 资料
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回复 1F 月影凌峰 的帖子

请参考此帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx方法设置，待出现蓝屏时，提供MEMORY.DMP文件。
请详细描述一下，具体做什么操作导致蓝屏的？
操作系统类型是什么？32位的还是64位的？
23.00.80.86是瑞星全功能安全软件2011的版本号。建议您卸载全功能安全软件，登录官网http://pc.rising.com.cn/下载瑞星杀毒软件V16+2012版瑞星个人防火墙使用。
瑞星杀毒软件V16和2012版瑞星个人防火墙是24开头的。
卸载全功能安全软件的方法：开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
注意：请不要使用第三方软件卸载瑞星，第三方软件卸载会导致瑞星软件损坏而无法卸载。
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香草冰激凌
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-01-31 13:30 | 短消息 资料
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回复：瑞星和腾讯电脑管家冲突导致蓝屏，如何解决？

你的是蓝屏，我也是安装的QQ电脑管家和瑞星全功能软件，用管家全盘查杀的时候，电脑会死机，而用瑞星查杀吧，插到一半，会导致电脑重启。后来询问电脑管家的人，也是说让我用瑞星24版本的，也就是V16和防火墙2012
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-01-31 14:06 | 短消息 资料
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回复 3F 香草冰激凌 的帖子

如果您安装V16仍遇到卡死问题，请查看瑞星的安装目录下，有没有.dmp格式文件？
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