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[求助] 卡卡上网安全助手无法升级

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卡瑞快乐的人
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-23 10:42 | 只看楼主 短消息 资料
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卡卡上网安全助手无法升级

我的平台是XP sp(3),卡卡的版本是：6.2.3.46，每次升级都是提示病毒库升级错误。不知道怎样才能解决。求助于各位。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-07-23 17:11 | 短消息 资料
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回复 1F 卡瑞快乐的人 的帖子

此问题能否复现？
楼主是通过什么方式上网的？
瑞星其他软件能否升级成功？
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卡瑞快乐的人
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-23 19:40 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：卡卡上网安全助手无法升级

1、多次操作均不能升级
2、使用ADSL宽带网络
3、防火墙、杀软均能正常升级
4、使用的是IE7

盼工程师给于帮助。
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2012-07-24 09:28 | 短消息 资料
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回复 3F 卡瑞快乐的人 的帖子

将卡卡上网安全助手目录下的upadte文件夹删除，再升级试试。
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卡瑞快乐的人
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-24 10:12 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F networkedition 的帖子

此操作亦曾做过，没有效果。谢谢
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2012-07-24 10:19 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：卡卡上网安全助手无法升级

此问题已收集反馈。
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2012-07-24 10:27 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：卡卡上网安全助手无法升级

在这里重新下载安装包覆盖安装，再升级试试：http://dl.rising.com.cn/kaka.shtml
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卡瑞快乐的人
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-24 13:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F networkedition 的帖子

谢谢了，下载试一试。
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mysoulk
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拙长孩提狮
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发表于： 2012-09-16 17:15 | 短消息 资料
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回复：卡卡上网安全助手无法升级

我的可以 .....
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