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关于瑞星安全助手的问题

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2012-6-17 22:12:09 执行 移动主题 操作
zouguop
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-17 22:03 | 只看楼主 短消息 资料
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关于瑞星安全助手的问题

安全助手升级后就打不开了，系统win7家用版，回复官网的下载版本（4月27日的就能打开），是否机器中毒？谁有相同现象？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; MATP; MATP)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-06-18 11:43 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F zouguop 的帖子

请您尝试卸载瑞星安全助手再重新安装观察。
卸载方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果重装后问题仍存在，请您补充以下信息：
1.瑞星安全助手版本
2.IE浏览器版本
3.是否装有其他安全类软件
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察
4.瑞星安全助手打不开是没有任何反应？还是有其他提示？
如果有提示，请您提供截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
感谢您对瑞星的支持！
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