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瑞星安全助手问题

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2011-12-22 8:48:15 执行 移动主题 操作
羽霏
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-12-21 21:36 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星安全助手问题

插入U盘，会在U盘中自动生成一个空文件夹autorun.inf,这怎么回事啊，有没有毒啊？
还有啊，我总是打不开瑞星安全助手啊，每次打开都提示tray.exe出错，我已经卸载了，而且重新下载并安装了，还是提示出错，怎么回事啊？给我解决下勒

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.2; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ;  Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-12-22 08:47 | 短消息 资料
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回复：瑞星安全助手问题

U盘中生成的AUTORUN.INF文件夹是正常的记录。属于访问磁盘的常规监控的记录。
建议您提供tray.exe报错截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并提供以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星安全助手版本
3.IE版本
4.建议您详细说明出现tray.exe的具体操作是什么
感谢您对瑞星的支持！
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羽霏
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发表于： 2011-12-22 19:03 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 瑞星安全助手问题


我用的是XP系统，SP2的补丁。
瑞星安全助手的版本是1.0.1.49
IE的版本是IE8
怎么出现的不太清楚了，以前点击瑞星安全助手的时候都是正常的。
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-12-23 09:15 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 羽霏 的帖子

请您将瑞星安全助手升级至最新版本（01.00.01.50）观察此问题是否仍存在
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发表于： 2011-12-23 19:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

还是存在的，而且tray.exe后面的数字也是会变动的。。。



瑞星工程师12回复：已给您发送短消息，请注意查收。
                                请将瑞星安全助手升级至最新版本，查看问题是否解决？
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-02 09:33:20
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