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[求助] 文件数为零，不能查杀病毒！！

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星￥星
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-11-17 17:37 | 只看楼主 短消息 资料
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文件数为零，不能查杀病毒！！

企业版控制台22.01.69.20，客户端22.01.69.20。策略为中午12：00查杀病毒。发现到下午下班仍有近70台计算机在查杀病毒。控制台停止查杀无效。到客户机发现瑞星在查杀病毒状态，但是没有查杀文件数，停止查杀无效。重启计算机手动查杀，提示查杀开始但是文件数一直为零，无法停止。再重启进安全模式，手动查杀正常，全盘查杀结束没有病毒。又试了四五台计算机都是这个情况。这70多台计算机已无法工作，请尽快解决此问题。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; 360SE)
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社区嘉宾
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发表于： 2011-11-18 09:08 | 短消息 资料
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先尝试在控制台通过远程修复一台客户端后，再查杀试试。
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星￥星
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-11-18 09:25 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：文件数为零，不能查杀病毒！！

好我试试
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星￥星
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-11-18 09:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：文件数为零，不能查杀病毒！！

晕，不行啊，涛声依旧
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社区嘉宾
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发表于： 2011-11-18 09:57 | 短消息 资料
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回复 4F 星￥星 的帖子

尝试下载今天的升级包，将系统中心手动升级到最新版，之后通知客户端立即升级，重新同步一下中心相关升级文件后，再查杀试试看。
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斌少_笨笨
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快乐黄口狮
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发表于： 2011-11-18 11:18 | 短消息 资料
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回复：文件数为零，不能查杀病毒！！

直接重新启动计算机扫描依旧文件个数为零是么？必须安全模式一次才能好
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星￥星
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-11-18 16:43 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：文件数为零，不能查杀病毒！！

晕，卸载360安全卫士就能查杀了，怎么这样啊，怎么办啊？
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社区嘉宾
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发表于： 2011-11-18 16:47 | 短消息 资料
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lz的360安全卫士版本是多少？
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星￥星
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-11-18 16:52 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：文件数为零，不能查杀病毒！！

最新内测的高级企业版定制版控制台2.0.0.1171，客户端是8.2
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社区嘉宾
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发表于： 2011-11-18 16:53 | 短消息 资料
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