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[求助] 问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-03 09:49 | 只看楼主 短消息 资料
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问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

我开始使用瑞星最早是从2005年，到现在已经有6年的时间了，以前用着也没感觉有什么大的问题
，但最近一个月，自从把原来的瑞星卡卡安全助手6.0+瑞星杀毒软件+瑞星防火墙卸载升级到现在
的瑞星安全助手+瑞星全功能版后，发现系统进程中的tray.exe（瑞星安全助手 托盘主程序）文件从电脑开机开始就一直占用CPU资源50%左右，除非把此进程结束（这样瑞星安全助手就不能再启用），此问题才会暂时消失（如果只是重启电脑，此问题依旧），等第二天打开电脑时，tray.exe占用资源的问题就又出现了。搞的电脑反应很慢，已经开始影响电脑的使用了。
此台电脑是XP PRO SP3系统，IE7.0，安全软件只用瑞星的。请瑞星的工程师帮我解决一下此问题，谢谢。附CPU占用等截图，以及RS_ULOG.RAR。
（另外，办公室里还有3台电脑，也都是装的XP PRO SP3系统，IE7.0，瑞星安全助手+瑞星全功能版，但他们的就没有此问题。）
（从截图中可以看到tray.exe一直在向IP：219.238.237.144，219.238.237.139上传和下载数据，它是在传送什么数据呢？）


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:177
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-9-3 9:49:24
描述:rar
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-03 10:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

我也（不保留用户配置）修复瑞星全功能软件及瑞星安全助手，重启后问题依旧。真不知道该怎么办了。
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五丁
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-03 19:54 | 短消息 资料
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回复：问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

我的也是 不过没有到50%，是25%
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-04 13:40 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

今天刚把tray.exe文件结束进程，再重新启动瑞星安全助手后，发现tray.exe只占用1%左右，变正常了。同时，系统会有一个错误提示“Windows 驱动器未就绪”（见图片），这是什么东西？哪位TX能帮忙分析一下吗？谢谢
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-09-05 09:15 | 短消息 资料
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回复：问题：tray.exe一直占用CPU资源50%左右。

关于助手上传下载数据问题您可以尝试清空以下目录中的文件
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\RSA\DownTemp
c:\Program Files\Rising\RSA\sys
关于tray.exe占用内存异常问题，请您加QQ：1435183841 帮您看看。
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