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[求助] 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

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shichongwu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-31 22:24 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

我的服务器上瑞星很奇怪，不能自动升级，每次手动升级后总是提示要重启，很不方便，瑞星工程师有没办法解决下

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 677; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-09-01 08:17 | 短消息 资料
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回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

请您查看升级设置中是否是及时升级？
如果是，请您不保留用户配置文件修复尝试。
感谢您的支持！
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zoush86
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-01 17:14 | 短消息 资料
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回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

请问瑞星工程师，用户配置文件存放目录在哪呢？我这的服务器也出现这个问题。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-09-01 17:23 | 短消息 资料
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回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

修复过程：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉即可。
感谢您对瑞星的支持！
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shichongwu
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发表于： 2011-09-01 21:50 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

按照你的去修复了，每次升级还是要重启，我之前也重装过，还是不行，请问还有什么办法解决这个头痛问题
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2011-09-02 09:48 | 短消息 资料
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回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

楼主装的是个人版瑞星还是网络版？
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shichongwu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-02 11:40 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

我装的是个人版[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]
最后编辑shichongwu 最后编辑于 2011-09-02 11:41:05
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-09-02 12:56 | 短消息 资料
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回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

楼主可以尝试不保留用户配置文件卸载瑞星后，登录：http://pc.rising.com.cn/  下载最新安装程序重新安装。
如果仍有异常，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:162
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-9-2 12:55:48
描述:zip
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shichongwu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-02 21:55 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 大头23 的帖子

我已使用了异常信息收集工具，测试过，升级后还是照样提示要重启，收集的Rs_Ulog见附件
[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]
最后编辑shichongwu 最后编辑于 2011-09-02 22:51:23
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shichongwu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-09-03 09:00 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

现在附上附件
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