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瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区 瑞星杀毒软件 瑞星杀毒软件2011 我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

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[求助] 我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）

大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:	发表于： 2011-08-03 11:30 \| 短消息资料字号：小中大 11楼回复: 我升级的新版23.00.39.86有问题引用: 原帖由么么tea 于 2011-8-2 23:16:00 发表今天升级到了23.00.39.94，也不保留用户配置修复了，但开机和重启时杀毒软件有时正常，促销还有不正常，这个是不正常时提示框的截图，那个异常性息收集是不是要在不正常的时候收集才行？因为现在开机如果不正常就会弹...... 此时也可以收集异常信息
大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:

么么tea 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2011-08-01 来自:	发表于： 2011-08-05 13:35 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 12楼回复：我升级的新版23.00.39.86有问题收集了异常信息，现在上传，希望技术人员找到问题尽快解决，毕竟用了这么多年的瑞星也用习惯了。附件: 文件名:Rs_Ulog.rar 下载次数:87 文件类型:application/octet-stream 文件大小: 上传时间:2011-8-5 13:35:51 描述:rar
么么tea 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2011-08-01 来自:

大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:	发表于： 2011-08-05 14:06 \| 短消息资料字号：小中大 13楼回复：我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:

大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:	发表于： 2011-08-05 14:23 \| 短消息资料字号：小中大 14楼回复：我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）您瑞星杀毒软件安装目录下是否有.dmp格式文件（建议显示隐藏文件），如果有，请您补充上传（压缩时可以暂时关闭瑞星自我保护功能），感谢支持！大头23 最后编辑于 2011-08-05 15:04:28
大头23 锋芒艾服狮帖子:1850 注册: 2008-07-23 来自:

么么tea 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2011-08-01 来自:	发表于： 2011-08-05 16:50 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 15楼回复：我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息） C:\Program Files\Rising\Rav这个目录下没有找到.dmp格式文件
么么tea 初生襁褓狮帖子:10 注册: 2011-08-01 来自:

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-08-08 16:02 \| 短消息资料字号：小中大 16楼回复：我升级的新版23.00.39.86有问题（12楼已上传异常信息）您加QQ：1435183841 远程给您看一下吧
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

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