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[求助] 电脑总死机

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幸福悠嘻猴
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 23:18 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

电脑总死机

问一下瑞星为什么自从免费就那么不好呢
总是让我电脑出问题
关机关不上，只能拔电源
开机出现0x076acf15指令引用的0x00000007内存。该内存不能为read
我想问一下是什么问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)
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水木酱
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 23:30 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：电脑总死机

对您造成不便深表歉意。
关机问题，可尝试关闭瑞星的监控，看看能不能正常关机。
开机问题，建议先修复瑞星，不保留用户配置。

同时希望您能使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
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温暖的茶水
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反毒学员
  • 帖子:166
  • 注册: 2011-05-28
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发表于： 2011-07-29 06:24 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：电脑总死机

同为台式机，xp3
先升级一下瑞星看看.
如果还是不行，建议在安全模式下先卸载瑞星（卸载时注意不要保留用户配置文件）。
然后，使用超级兔子等工具将瑞星残留的文件注册表项删除清理。
瑞星的工程师们也在全力处理这个问题，感谢您对瑞星的支持
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