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[原创] 晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

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KO888
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 12:50 | 只看楼主 短消息 资料
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晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

关机就死机  试了几次！确认是瑞星的问题




终止瑞星的进程，再关机就正常了

用户系统信息：Opera/9.80 (Windows NT 5.1; U; zh-cn) Presto/2.8.131 Version/11.11
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eli236
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反毒学员
  • 帖子:91
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发表于： 2011-07-28 12:52 | 短消息 资料
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回复: 晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

建议楼主使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后，重启后请将该文件夹压缩后上传，等待在工程师解决。



附件: 异常信息收集2011.zip (2011-7-28 12:52:05, 2.08 K)
该附件被下载次数 182
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慕紫雨文
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 13:06 | 短消息 资料
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回复：晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

可能是新版本不是很稳定，造成了一些问题，建议您关机之前把所有防护都关闭，这样应该是可以正常关机的
如果还不能解决问题，您可以先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这两天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级
希望以上方法可以帮到您
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-07-28 13:34 | 短消息 资料
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回复：晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

感谢您的反馈，此问题正在核实，如是瑞星产品问题，将尽快解决。
建议您关机时暂时关闭瑞星防护功能。
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future4329
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 13:51 | 短消息 资料
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回复：晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

每个人的电脑环境不同，有的就能正常关机，所以你还是先使用上面的方法提供一些瑞星的异常信息，这样能更好地帮你。
你可以暂时按照这个帖子操作一下，就能正常关机了。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9036377.aspx
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77507840
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拙长孩提狮
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发表于： 2011-07-29 09:55 | 短消息 资料
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回复：晕！电脑一关机就死机，原来是瑞星的问题啊！！！！！！

我也有这种情况，，到正在关机的画面后一段时间，，硬盘也没有了读写，但键盘和鼠标还有反应（至少还有通电），很长时间电脑都无法断电；卸载瑞星后在试就正常了，这是怎么回事啊
最后编辑77507840 最后编辑于 2011-07-29 09:56:22
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