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[求助] 反馈关机问题

反馈关机问题

一直停留在“正在关机”状态,我的电脑升级关机关不了,我直接拔的电源。。。。电脑已经热的不行了。。再次开机时却没有提示上次关机异常,而且第二次关机又正常了,不知道为什么。




这是Rs_Ulog的文件夹的压缩版。。。。






希望瑞星直接把错误诊断的工具放到瑞星软件里面,自动设置每隔多长时间检测一次,然后上报。。。(最好全部都是后台运行。)软件运行错误时也自动上报。。。用户有些是小白,不会上论坛去反馈意见。。。这样最大限度的减少错误时间,不要等到用户反馈才出解决办法。。。






希望有问题的时候,可以把网页制定到杀毒软件广告的上面,用鲜艳的字标出,让用户看到你们的态度,以便更快的反馈。。。
90%用户不会天天逛卡卡的,所以让他们知道。。。。不管是好是坏





希望你们能采纳,加油哦

用户系统信息:Opera/9.80 (Windows NT 5.1; U; zh-cn) Presto/2.9.168 Version/11.50

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:115
文件类型:application/x-rar-compressed
文件大小:
上传时间:2011-7-27 11:40:00
描述:rar

最后编辑846860493 最后编辑于 2011-07-27 11:42:01
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感谢你所提出来的建议,也感谢你对瑞星的支持。这两天很多用户都反映不能正常关机的问题,我们也在期待瑞星能给出一个解决方法。我想瑞星也会认真考虑你的建议,不断努力改进,让瑞星产品帮助用户解决问题。
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不知道什么时候可以处理好
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瑞星升级到23.00.39.43了,楼主更新一下
追求梦想,努力奋斗~
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建议大家不要盲目的跟新版本,遇到问题了再跟新版本,新版本都是不稳定的,会有些小bug的,所以建议只要电脑好好的没病毒干扰就可以了,等新版稳定了,再跟新。
哈哈 小流氓来啦 大家快逃啊
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楼主将瑞星升级至最新版本,关机是否正常?
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现在是23.00.39.45了,不知是否还会出现
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回复:反馈关机问题

瑞星最近升级后,出现了很多用户不能正常关机的现象。即卡在“windows正在关机....”那儿,实际上USB接口,硬盘都已经关掉了。所以你强行关机后,重启却不会提示windows异常关机。建议你将瑞星升级就到最新,很多网友反映,目前最新的程序版本已经解决了这个问题。
如果继续出问题,建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
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