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[求助] 安装瑞星杀软和防火墙后,每次开机程序错误

安装瑞星杀软和防火墙后,每次开机程序错误

上图



用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/534.16 (KHTML, like Gecko) Chrome/10.0.648.205 Safari/534.16
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首先检查是否安装同类的安全软件,如果有卸载,如果没有可以尝试不保留卸载之后安装瑞星全功能安全软件,全功能安全软件包括了杀毒软件和防火墙的功能
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谢谢
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你可以先看看你有没有安装其他的杀毒软件或者防火墙,如果有,建议卸载了,因为两个杀毒软件可能出现组件冲突和资源竞争的情况,而出现错误甚至死机
如果没有,建议看看你的当前版本是不是最新的,刚下的软件一般都要完成更新升级
如果升级后还出现此错误,就重装吧
最后编辑慕紫雨文 最后编辑于 2011-07-20 19:50:50
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RSTray.exe是瑞星卡卡助手的程序,是瑞星等软件出现了故障,建议卸载重装试试
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出现这个现象有方面的,一是硬件,即内存方面有问题,二是软件,这就有多方面的问题了。

一:先说说硬件:

一般来说,电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大(除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地),主要方面是:1。内存条坏了(二手内存情况居多)、2。使用了有质量问题的内存,3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存,从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存,它可以彻底的检测出内存的稳定度。

二、如果都没有,那就从软件方面排除故障了。

1、 检查系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统,从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识,对来源不明的可执行程序绝不好奇。

2、 更新操作系统,让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG,要注意安装官方发行的升级程序。

3、 尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。

4、 删除然后重新创建 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的文件:在桌面上右击我的电脑,然后单击管理。在"服务和应用程序"下,单击服务,然后关闭并停止 Windows Management Instrumentation 服务。 删除 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的所有文件。(在删除前请创建这些文件的备份副本。)打开"服务和应用程序",单击服务,然后打开并启动 Windows Management Instrumentation 服务。当服务重新启动时,将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\Autorecover MOFs
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建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip

但是我遇到过一种情况,就是安装瑞星前中了木马,安装瑞星后就不能开机启动,或者是启动后瑞星会弹出错误,建议你用sreng(下载地址:http://www.kztechs.com/sreng/download.html)扫描一次,上传日志到论坛,我们好分析一下。(我就是中了一个高质量的下载者,主流杀软全部没扫描出来)
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这是卡卡助手的进程,建议楼主重新安装卡卡安全助手。
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