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[疑似bug] 助手升级中卡死

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e0081
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-17 13:29 | 只看楼主 短消息 资料
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助手升级中卡死

这种情况以前发生过一次，上截图：

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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万事达
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发表于： 2011-06-17 13:33 | 短消息 资料
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回复：助手升级中卡死

请楼主提供您的系统版本，升级前的瑞星安全助手版本号，同时将瑞星助手安装目录中的后缀为dmp格式文件压缩后跟帖上传。

请问升级停留在该界面多长时间？是否可以做其他操作还是只能重启？
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e0081
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-17 13:55 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：万事达

WinXp Porfessional  版本2002  sp3      （大白菜sp3 六一版）
昨晚关机前卸载了瑞星助手，今天在助手公测专区看到以前的问题解决了，就在瑞星官网下载了最新助手，安装后升级中卡死。时间超过10分钟，通过任务管理器终止了程序，重启助手，再次升级成功。
这个“瑞星助手安装目录”偶找不到啊
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万事达
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发表于： 2011-06-17 14:10 | 短消息 资料
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回复：助手升级中卡死

桌面上右击瑞星安全助手的图标，点击属性/打开文件位置就看到了。

默认路径："C:\Program Files\Rising\RSA\kaka.exe"
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e0081
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-18 07:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 助手升级中卡死
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万事达
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发表于： 2011-06-18 09:30 | 短消息 资料
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回复：助手升级中卡死

您看下"C:\Program Files\Rising\RSA\目录中是否有后缀为DMP格式的文件，如有请压缩后跟帖上传。
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e0081
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-18 15:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 助手升级中卡死

没有DMP格式的文件，所有文件夹都查了，除了压缩文件 。
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万事达
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发表于： 2011-06-18 15:37 | 短消息 资料
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回复：助手升级中卡死

您的问题已收集，感谢您的支持。
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-18 16:13 | 短消息 资料
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