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[求助] 现在不能升能了

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全赖有你
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-24 20:44 | 只看楼主 短消息 资料
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现在不能升能了

现在瑞星没法升级了，提示：下载rsvirlib/23_00_36_28/rp103_zip.zip失败
已有近三个星期了，就算我卸载了重装也是这样，真郁闷！难道免费真的是没好货？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
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八爪虾
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-24 21:08 | 短消息 资料
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回复：现在不能升能了

我的可以正常升级
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星月花
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-25 08:17 | 短消息 资料
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回复：现在不能升能了

楼主握握手，我是下载rsvirlib/23_00_36_31/rp103_zip.zip失败，好多天了，换任何时间段都不可以
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何星790228
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健康舞勺狮
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发表于： 2011-04-25 09:22 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：现在不能升能了

升级失败可能与网络有关，楼主可以点击 “开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后再尝试升级软件试一试。
新生活开始了
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-04-25 10:50 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复: 现在不能升能了

楼主更换最新安装程序安装后是否仍有问题？
如果仍有问题，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:186
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-4-25 10:55:22
描述:zip

最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2011-04-25 10:55:22
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孤狼呓语
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-25 18:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：现在不能升能了

我的现在是不会自动升级，手动点也没有任何反应，到底是怎么回事？不行的话就卸了，就这样对待付费用户？
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-04-26 09:11 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 6F 孤狼呓语 的帖子

您的计算机中是否装有其他安全类产品？如果没有，建议您下载瑞星最新安装程序，覆盖安装判断。
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星月花
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-29 08:02 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：现在不能升能了

下载瑞星最新安装程序，覆盖安装也不成，我每天换不同时段升级，就是不成
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2011-04-29 09:32 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 8F 星月花 的帖子

运行5楼工程师的工具，上传日志分析。请问您是哪个省市的？
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星月花
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-29 09:44 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复 9F 万事达 的帖子

我是黑龙江省的，日志分析是在这里上传吗？
最后编辑星月花 最后编辑于 2011-04-29 09:45:56
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