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[求助] 瑞星2011不能联网自动升级

瑞星2011不能联网自动升级

我的瑞星是正版,但最近10多天已经不能正常自动升级。手动点击升级,提示:“无法连接到瑞星升级服务器,请你换其他时间段尝试”。用瑞星软件设置中的升级设置--网络设置测试网络连通性,结果是:连接失败,请重新配置网络。但我实际网络很正常,可以正常上网。

我试着用VPN代理,结果瑞星升级就正常了。瑞星防火墙也是同样的问题。

我的系统一台是XP,一台是win2000,用的是广电的宽带网络,固定的内网IP。

请尽快帮助解决!!!!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 2.0.50727)
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回复 1F cst8760 的帖子

瑞星网站可以正常访问吗,杀毒软件版本是多少?
下载升级异常信息收集工具:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ,请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。
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回复:瑞星2011不能联网自动升级

杀毒软件版本一台用VPN代理已经升级到昨天的版本。另一台没有通过VPN代理,版本仍然是23.00.15.38 ,无法正常自动升级。
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回复 3F cst8760 的帖子

下载2楼工具运行后将日志Rs_Ulog打包发来。
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回复: 瑞星2011不能联网自动升级

附件: Rs_Ulog.rar (2010-12-22 11:35:41, 419.43 K)
该附件被下载次数 139

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回复 5F cst8760 的帖子

此问题已收集反馈。
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回复:瑞星2011不能联网自动升级

经分析与lz本地dns或本地路由设置有关。
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回复: 瑞星2011不能联网自动升级



引用:
原帖由 networkedition 于 2010-12-22 13:24:00 发表
经分析与lz本地dns或本地路由设置有关。



请问:我的DNS一直没有改变,网络设置、单台电脑独自网线,硬件设备也没有变化,现在上网完全正常,包括发这个帖子。

以前瑞星自动升级完全正常,只是最近不能自动升级,可否说的再明确一点
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回复 8F cst8760 的帖子

这个到达不了呀。
Tracing route to z.rising.com.cn [211.103.159.78]
over a maximum of 30 hops:

1 <10 ms <10 ms <10 ms 10.13.48.1
2 <10 ms <10 ms <10 ms 10.10.0.122
3 <10 ms <10 ms <10 ms 125.39.174.129
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
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回复: 瑞星2011不能联网自动升级



引用:
原帖由 networkedition 于 2010-12-23 10:30:00 发表
这个到达不了呀。
Tracing route to z.rising.com.cn [211.103.159.78]
over a maximum of 30 hops:

1 <10 ms <10 ms <10 ms 10.13.48.1
2 <10 ms <10 ms <10 ms 10.10.0.122
3 <10 ms <10


请问:
这是否可以肯定是网络服务商的问题?
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