回复: "尽快给您回复"？还是无限期不回复？
原帖由 万事达 于 2010-11-26 13:10:00 发表
已转相关工程师处理，感谢您对瑞星的支持。
你们在这位CSC190工程师别的不知道怎么样，推卸责任是一流的。 刚收到他的email，上来先怪我”请您提供产品异常日志，但是您一直没有提供。“
这个日志我在11月8号就上传了。当时的email里我写的备注： “如上信息在upload.rar中"。 对于这个日志上载我得到的答复是“您咨询的问题已经提交相关部门，目前正在进一步分析当中，工程师会尽快给您回复。再次感谢您的支持和配合。”
而这个涉及异常日志只是我前后联系客服反映软件的7，8个bug中的一个。 其他的几个也不回复不知道还有什么借口？
比如这个：”这个瑞星的File Monitor关了以后就打不开了。 按”enable"没用。 附上我的截屏录像， 我的录像软件录不了鼠标的位置，但是可以看见“enable”那个键被反复按下，但是没有任何作用！“
11月9号的回复是”咨询的问题已经提交相关部门，目前正在进一步分析当中，工程师会尽快给您回复。再次感谢您的支持和配合。" 然后音信绝无
又比如这个“瑞星的保护造成IE运行缓慢。瑞星的2011安装程序竟然不支持中文，我只好用英文界面。
反复测试，发现是“File Monitor", ”Trojan Defence", 和“Brower protection"这3项造成的。把这3项关闭， IE打开新网页大概需要2秒钟。 单独启动”File Monitor“， IE打开新网页大概需要6秒， 慢了3倍。 单独启动”Trojan Defence“， IE打开新网页大概需要46－49秒！！！ 单独启动”Brower protection“， IE打开新网页大概需要41秒！！ 根本没法实用。 这3项对firefox没有任何影响。 ”
11月9号的回复也是”咨询的问题已经提交相关部门，目前正在进一步分析当中，工程师会尽快给您回复。再次感谢您的支持和配合。" 然后音信绝无
又比如这个“网络程序监控经常就变空白了。 见附图”
11月9号的回复还是”咨询的问题已经提交相关部门，目前正在进一步分析当中，工程师会尽快给您回复。再次感谢您的支持和配合。" 然后音信绝无！！
