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[求助] 瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

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caileili
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 09:42 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

我一直使用瑞星全功能安全软件，电脑是XP SP2系统，由于工作需要要安装一个VPN软件(NetScreen-Remote)来访问公司内网，但安装途中到出现虚拟网卡新硬件的时候，系统就蓝屏死机了，重启开机后还是蓝屏死机，不得不只好重装XP系统！
初步怀疑是瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)
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天鹰之翼
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飘泊而立狮
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实习生小红花
发表于： 2010-08-12 09:57 | 短消息 资料
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回复：瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

请上传%SystemRoot%\Minidump文件夹内的.dmp文件，给我们分析重启原因。
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2010-08-12 10:04 | 短消息 资料
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回复 1F caileili 的帖子

参考此帖方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
提取dump文件跟帖打包上传。
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jks_风
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锋芒艾服狮
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论坛9周年纪念09欢乐圣诞10温馨圣诞世界杯勋章实习生小红花与爱同行
发表于： 2010-08-12 23:25 | 短消息 资料
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回复：瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

如果在中途VPN软件释放驱动程序来抢夺杀毒软件的权限也是有可能的。
一般都是在内核程序中容易出现蓝屏的现象。
下次的时候记得暂时的关闭瑞星再进行安装，然后再安装完成后添加到白名单。
但是前提是这个VPN是正常软件。
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无敌的绿豆蛙
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-08-14 19:44 | 短消息 资料
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回复：瑞星和VPN软件(NetScreen-Remote)冲突，造成蓝屏死机！

提取tump文件看看
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