瑞星杀毒软件时好时坏，有时能升级有时却不行。电脑提示Rsing\Rav\viruslog.db-journal 文件已损坏且无法读取。这种情况已经持续了一段时间了。具体原因我不得而知。解决方法便查不到，没办法将就着用。瑞星文件损坏也多次出现了，可并不妨碍软件升级。可近两天瑞星杀毒软件升级卡死，无法继续了。重启也解决不了。可同样是文件损害提示，瑞星防火墙升级却照常。怎么回事？使用不一样的内核程序？瑞星卡卡就和杀毒软件一样，无法获取地址升级不了。什麽方法可以解决？我试过下载认证后的更新程序，还是解决不了。到底怎么办?

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

建议楼主卸载瑞星，同时删除瑞星安装目录，之后从瑞星网站下载最新的安装包，重装瑞星，应该是可以解决问题的。
若瑞星卸载失败，可重启动计算机，按F8键进入系统安全模式，删除瑞星安装目录，然后点击开始-运行-输入regedit-点击确定，进入注册表编辑器，查HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav键值，将其删除后，重启动计算机，回到正常模式重装瑞星即可。