TOM2000
2010年随着瑞星2010版本的推出瑞星迎来最辉煌的一年!但是在成功背后并不代表没有隐忧,纵观整个安全软件市场新的竞争对手已经足够强大,老对手已经开始显露疲态甚至已经被市场抛弃,而国外安全软件军团势力已经完全已经占据半壁江山...所以瑞星取得今天成就不容易,但是想保住成就或想求得更大的发展则更加的困难!
得
技术决定一切!
瑞星今天的成功其实完全是依靠自己这些年来积攒的研发实力,而且从以往的经验上来看无论国内外的安全软件市场技术决定了一切,只要您有领先的技术那你就是同行业的领先者.这是在安全软件领域上永恒的真理!
良好用户/社区氛围
一般国内安全软件测试前各个公司都会以有奖测试的办法来吸引用户对新品软件进行前期测试,瑞星在最近的测试中已经连续几年投入大量资金设置丰厚的奖品来吸引用户对其产品进行测试,我不能说奖品好坏就决定测试的成功与否,但是"重赏之下必有勇夫"丰厚的奖励更会吸引更多的优质测试用户参加的兴趣,所以得到的测试反馈质量也势必会大有提高.
而瑞星的卡卡社区在国内安全软件的用户论坛中也是活动做的最有声色的,每个节日几乎都会推出相应的社区活动提供丰富的虚拟或实物奖品...上面这些其实看似跟安全软件完全没有关系,但是它却培养瑞星自己品牌的知名度的同时也在巩固自己品牌的用户,举例来说安全软件社区近乎都是男性网友聚集区,但是可爱的毛绒玩具轻松的社区氛围里瑞星社区也聚集一大批女性网友,可千万不要忽视女性网民的存在因为在营销上她们可是50+%的市场占有率!
失
瑞星的成功技术,失败于营销.其实到目前为止瑞星的营销基本是不成功的!我不是说瑞星营销策略有什么大的问题,而是说瑞星对市场缺乏已经敏感的神经.这表现在瑞星无法率先推出目前市场用户需要的功能,而是在其它竞争对手有推出这些功能后在匆忙推出.最为代表就是卡卡安全助手上!这在以前的帖子中我已经多次讨论安全助手的问题,所以这里就不再讨论了.
另一点就搜索引擎安全标记功能,这点其实在07/08的版的测试就已经反馈给瑞星了,但是一只都没有得到回应.直到在其它竞争对手在安全产品中都提供了搜索引擎安全标记功能后,瑞星才在2010版的某次升级中提供瑞星自己的搜索引擎安全标记功能.我个人认为这并不是瑞星研发的问题,因为其实建议几年上就已经提交给瑞星官方了但是这些年来却都没有得到答复,而在2010版测试已经正式发布后的一段时间中瑞星也都没有涉及到搜索引擎的安全标记功能,只是在其它国产安全软件先后推出搜索安全标记技术后瑞星才匆忙推出的,所以其实在研发上推出这个技术对瑞星没有任何困难只是瑞星因为我们不知道原因没有"及时"推出而已.
但是瑞星显然只是模仿没有发展,还是说搜索安全标记.目前主流安全软件仅仅只是支持IE浏览器,而firefox CHROME这些新兴的浏览器都没有提供支持,别看这些浏览器市场占有率没有IE高,但是瑞星只要支持firefox CHROME基本就是占有这些浏览器所有的市场份额,这不比跟风只支持IE好很多嘛!而且将来无论是firefox 还是CHROME总会有和IE分庭抗礼的那一天,所以早早打算对瑞星来说绝对只赚不赔!另外一点就是所谓的卸载挽留界面,这个其实是一个非常愚蠢而又有点流氓的设定.因为用户既然要想卸载你这款安全软件基本就是下定决心不要了,一个挽留界面能挽回多少用户?反而这个界面再用户卸载时多出一个完全没有必要的一步不说,而且让用户看着非常不舒服,用一句上不了桌面的话说:"有点死皮带脸"!的感觉.这个不是瑞星首先发明,但是很不幸瑞星这个学得倒是很快,正所谓"坏的不用教,好的学不会..."
通过以上的例子我们不难看出瑞星却是已经做大了,但是反而却保守很多.一些自己资深用户提出建议瑞星迟迟没有动作,反而是竞争对手一旦有什么风吹草动自己马上行动.
瑞星最根本的问题就自己其实已经不在是一个追赶者的角色了,而且是已经成为一个可以领导业界发展的大公司,已经不用顾忌竞争对手有什么牌要打,而是要提前预判用户需要什么如何把握未来市场发展的问题了.瑞星即将要推出新的速杀引擎,这个基本属于构架上最明显最大的变动.所以我希望瑞星有勇气撕掉国内安全软件市场伪免费这层画皮了!因该正大光明的推出自己免费软件+付费软件的模式了.
毕竟目前付费的RIS=免费杀毒软件+防火墙.理论上付费用户和免费用户是没有区别,短时间模糊策略可能没有什么问题,但是时间一长这个是必影响瑞星在个人市场中资金链.所以我希望瑞星因该尽快提出自己的安全软件营销理念.至少应该在自己用户中开始征集瑞星是不是要使用收费版+免费版的模式,如果要收费版是什么样,免费版是什么样!毕竟用苹果手机这样的极度诱惑的奖品来扩大市场占有率的模式,永远也赶不上免费版的普及下载.
个人的建议就是
新技术(比如新的速杀引擎),新服务(比如HIPS规则升级)可以用在付费版上.而杀毒软件+防火墙的免费模式则完全可以使用目前成熟的技术.其实原理很简单就是付费用户享受最新的研发成果享受更好的安全服务,而免费用户在安全功能没有打折基础上推过瑞星的自己的品牌和市场占有率.也就是所谓AVG采用的付费与免费模式.
我先瑞星如果在今年在思维模式能完成追赶者到领导者的转变后,2010年对瑞星来说应该是具有里程碑意义的一年!
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