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[求助] 紧急求助

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lkwwx6
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-11-23 20:21 | 只看楼主 短消息 资料
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紧急求助

我的瑞星升级后，IE浏览器打不开了；一双击IE就弹出应用程序加固窗口，IE就提示出错需要关闭，请版主及高手指点，不胜感激。随机安装的绿色浏览器可以打开

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQPinyinSetup 620)
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is狐狸吖
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飘泊而立狮
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发表于： 2009-11-23 20:39 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：紧急求助

问题描述基本清晰，但此问题从描述来看是否和瑞星有关还不好做判断，因为只要启动ie，瑞星就会提示应用程序加固的窗口，这是正常的。但之后的关闭是否和瑞星有关，还要看之后的测试：
1.尝试禁用所有监控后再看看ie是否有异常？
2.如仍然不能判断，马上将瑞星卸载后再看看ie是否有异常？

需要楼主反馈以便确认是否和瑞星程序有关。


一日早朝，王安石出列：“臣有奏，OOXX（以下省略1万字）。”刚说完身后跪下一片叫到:“臣沙发”“臣板凳”“臣地板”“臣顶”“臣也顶”……最后几人面带笑容不语，神宗见状怒击龙椅:“不许纯表情回帖。”
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lkwwx6
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-11-23 22:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：紧急求助

非常感谢工程师的及时回复。
按照你的指点，关闭监控后仍然无法打开IE，卸载瑞星后可以；重新安装瑞星后目前正常，可以打开IE，不知道以后怎么样。
因为我是昨天刚重新装的系统和瑞星，昨天没问题，今天就不行了。
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sinoer
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横据古稀狮
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09欢乐圣诞
发表于： 2009-11-24 08:59 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：紧急求助

瑞星的版本？杀毒软件还是全功能软件？
  ie的版本？
一颗红心向党，一片真心为民
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lkwwx6
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-11-24 22:30 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：紧急求助

今天又出现这样的问题了
瑞星版本19.7.20.0，在线升级；IE是6.0SP2
连续出现这个问题我发现了一个现象：昨天晚上我重新安装瑞星后正常，今天中午使用也正常，今天晚上刚开机也正常，使用过程中弹出瑞星安装程序对话框：“为了使用新的文件，建议重新启动电脑”，主框内内容是：
USERLIB.UNINST
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKHELP.SYS
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKCONT.SYS

按照瑞星提示重新启动后，IE就无法打开。
我对电脑只是一知半解，到底是什么原因还请解答，不胜感激！
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2009-11-25 09:43 | 短消息 资料
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回复：紧急求助

瑞星版本19.7.20.0 ，还是07版的杀毒软件
请按以下步骤操作：
将系统里的杀毒软件完全卸载，手动将瑞星安装目录下的文件删除，网站下载10版的安装程序，重新安装再升级。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm
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