无法扫描
你好，我是昨天安装的瑞星公测版杀毒软件，该软件正常安装后出现以下问题：
1、点击全盘杀毒时，可能到了1685个文件时就扫描不了，像是卡住了，只是时间在动，其他的没有反映，文件数量不会发生变化。随即我就关闭杀毒软件，但没有反映，终止程序也没反映，只能关机才能关闭该程序。
2、点击快速杀毒，文件数量始终停留在0个，没有反应。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)
