回复: 问题还没有得到解决就锁帖？！这就是你们对待客户的方式？
原帖由 ★【正气大侠】★ 于 2009-2-2 0:03:00 发表
冷静冷静，首先看看你买的包装有没有破损，其次铅条有没有被刮开？
如果有，那就是销售商作弊
如果不是，也只有瑞星解释，锁帖是避免造成不必要的xxx（因为如果成功解决您的问题，那后面消除影响是很麻烦的）
请理解，如果这次处理得不好，我们也会帮你声讨的！
（瑞星的服务确实不尽人意）
多谢你的理解和支持
我买的时候包装没有任何破损
1包括外包装上下封口两个圆形狮子封签
2银盾激光防伪贴
3公安部监制的计算机信息系统安全专用产品销售许可的防伪查询上的涂层
4使用手册第二页的用户身份卡上的序列号和用户ID上面的涂层
都是完好无损的
而且是个处女座 非常细心的 买的时候检查的很仔细
并且从买来到我拆封安装使用期间没有其他人经手
另：
“锁帖是避免造成不必要的xxx（因为如果成功解决您的问题，那后面消除影响是很麻烦的）”
我身为从业八年的电视新闻工作者 有着良好的职业素养及操守
如果我买的是盗版 我不可能因为还在这儿发帖找瑞星理论的
一个公司拥有的危机公关处理能力 不应是对用户灭口
而是去积极妥善的从正面把事情处理好 让问题得到解决
我非常清楚上面引号中的那句话 也正是因为如此
我是想在瑞星公司把这样一件意外的小事儿处理好之后
无论作为事件的亲历者 还是作为媒体 我是会在事后对瑞星向用户处理问题的积极态度表示赞扬的
但 现在一切都在等待中
我期待事情可以有一个圆满的结局
