点全盘杀毒无反映??求高手解决~~~~~~~~

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您所在的用户组无法下载或查看附件不知怎么的就中了毒了,现在杀毒软件不能查杀毒,防火墙也不保护,要卸载也卸不了,点开启防御也没有用,按提示的操作步骤根本行不通。这个问题怎么弄啊.???
运行瑞星在线查毒查出来的,但实际上这个路径不存在(查了隐藏文件,没有)?

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