瑞星卡卡安全论坛技术交流区反病毒/反流氓软件论坛 难道就没人解决？太让人气愤了吧？

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[求助] 难道就没人解决？太让人气愤了吧？

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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-16 23:52 | 只看楼主 短消息 资料
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难道就没人解决？太让人气愤了吧？

说真的！我真的没想到！我用贵公司的产品已经两年了！可是从未出现过这样的情况。为何升级了2009后会这样？
从前天开始！只要我一关机就会出现ravmond.exe 应用程序错误，改内存不能为read。点确定后开始关机，可是关机要过一分多钟才出现关机页面。前天就发帖子求助过了！我询问工程师，他发给我一个工具我检测也一点问题都没！把杀毒软件也修复了！甚至重装了！但是那个情况还是出现！
无奈之下我今天把系统都去重做了一遍!可是装上杀毒软件后玩了大概4个小时！关机时又是那样！
难道就没有解决的办法？其他任何异常都没！开了机后杀毒软件也照样运行的好好的！
为何关机就会这样？我拜托贵公司办事的帮忙解决下啊 ！总是这样哪天机子还被它搞废了啊！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

附件附件:

文件名:SREngLOG.log
下载次数:197
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2009-1-17 0:06:43
描述:log

最后编辑最爱PSP 最后编辑于 2009-01-17 00:06:43
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发表于： 2009-01-16 23:59 | 短消息 资料
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回复: 难道就没人解决？太让人气愤了吧？

点击下载 System Repair Engineer
1 、解压缩sreng2.zip
2、 运行SREngldr.exe
3 、智能扫描=》扫描=》保存报告
4 、将日志以附件方式上传。
打酱油的……
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最爱PSP
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-17 00:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 超级游戏迷 的帖子

上传好 了！请帮我看下 啊
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-17 00:10 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：难道就没人解决？太让人气愤了吧？

对了！还要说明下！我每次都在玩天龙八部这个游戏！不知道是不是因为这个游戏？我以前玩没问题的啊 ！
在前天！我打开这个游戏的客户端！瑞星的网页木马拦截就阻止了一个不知道叫什么的木马！可是那是人家游戏在自动更新啊！
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超级游戏迷
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卡卡技术团队
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发表于： 2009-01-17 00:18 | 短消息 资料
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回复: 难道就没人解决？太让人气愤了吧？

个人建议先卸载瑞星杀毒软件，删除杀软残留安装目录，之后再重新安装瑞星杀软。安装瑞星杀软时间，请不要给安装目录起中文名，也不要安装在中文文件夹下，个人建议安装在C盘。

请确保你的游戏软件和服务器是官方出品，外挂、私服什么的，很难保证以后不出问题。
打酱油的……
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-17 10:30 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F 超级游戏迷 的帖子

你说的我都做过了！游戏也绝对是官方的 ！我也从不用外挂的！郁闷死我了 现在！
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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2009-01-17 10:32 | 短消息 资料
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回复：难道就没人解决？太让人气愤了吧？

可能是内存不行了
换根内存看看情况（先清理内存插槽灰尘）
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2009-01-17 10:36 | 短消息 资料
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回复：难道就没人解决？太让人气愤了吧？

应该不是内存问题。
LZ你这样试下，关机之前退出瑞星，再关机，看情况如何。
或者到这里反映：http://bbs.ikaka.com/showforum-112.aspx
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瑞星工程师14
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-01-19 10:34 | 短消息 资料
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回复：难道就没人解决？太让人气愤了吧？

1月19日至1月22日期间，多次给您电话，无人接听。
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-01-22 13:12:36
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