1   1  /  1  页   跳转

[原创] 烦请瑞星尽快解决蓝屏问题

烦请瑞星尽快解决蓝屏问题

12月20日升级到2009版的“云安全”,但一点也不安全,使用视频编辑软件采集视频时出现蓝屏,打电话与瑞星联系,答应3个工作日解决问题,今天升级瑞星后问题依旧,仍出现蓝屏,恳请瑞星尽快解决问题,否则只有更换杀毒软件。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.04506.648)
分享到:
gototop
 

回复:烦请瑞星尽快解决蓝屏问题

关于系统蓝屏的解决方法,可参见以下链接地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
╭∩╮(︶︿︶)╭∩╮
gototop
 

回复:烦请瑞星尽快解决蓝屏问题

请楼主提供蓝屏文件,.以便更快的定位问题
传说在很远的古代,一个庙里,有一个大神与一个小鬼住在里面。天下了大雨,庙前的河里长了水。来了一个人,过不了河,就把庙里的大神搬了出去,丢在河里,然后他踏在大神的身上,飞跳了过河。等会又来了
gototop
 

回复: 烦请瑞星尽快解决蓝屏问题



引用:
原帖由 过客2007 于 2008-12-28 10:31:00 发表
请楼主提供蓝屏文件,.以便更快的定位问题


蓝屏相关文件在20日已提交瑞星公司。

原件及回复如下:

XXX,您好:
感谢您对瑞星的支持。

> 您在来信中提到:
=============================================================
我用vegas视频编辑软件采集和编辑视频,编辑视频无任何问题。采集视频是通过一个采集卡的模拟视频采集口或1394口采集视频,在采集视频时,瑞星监控弹出,在4个选项中我选择放过或加入白名单都会出现蓝屏(其他两个选项未试),只能关机再启动。估计是瑞星在监控该采集软件时出现问题。MEMORY.DMP文件已上传至
http://www.filepanda.com/file/ishddp21qfqs/
请下载。
问题解决后请电话通知我。谢谢!



希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
=============================================================
您咨询的问题已经提交相关部门,目前正在进一步分析当中。工程师会尽快给您回复,再次感谢您的支持和配合。



提供专业、高效、周到的产品服务是瑞星的使命与责任,更是对每一位用户的服务承诺,参与《客户服务质量跟踪调查》让我们做的更好,使您收获更多。
参与地址:http://chat.rising.com.cn/transfer/html/CUS_08101613.htm

------------------------------------------------------
瑞星客户服务中心
工 程 师:CSC022
请勿直接回复此邮件,如果您需要和我们联络,请登录邮件服务中心
客户服务中心网址:http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------
最后编辑老老李头 最后编辑于 2008-12-29 11:04:52
gototop
 

回复: 烦请瑞星尽快解决蓝屏问题



引用:
原帖由 帅哥阿福 于 2008-12-28 10:28:00 发表
关于系统蓝屏的解决方法,可参见以下链接地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx



这不是解决办法,是上报方法,但上报了,至今未解决。
gototop
 
1   1  /  1  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT