瑞星卡卡安全论坛技术交流区可疑文件交流 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

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【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

回复:【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报

您好 我是北京赞嘉电子科技有限公司,
前些日子去1408送过我们软件《软猬甲主机监控与审计系统》在安装过程中被瑞星删除的相关内容光盘,请问处理情况如何,大概多久可以有回复,谢谢。
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回复 885F sanicle 的帖子

原帖已回复,瑞星最新版已不报毒,请将软件升级到最新版试试。
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回复: 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报



引用:
原帖由 networkedition 于 2010-9-13 17:08:00 发表
原帖已回复,瑞星最新版已不报毒,请将软件升级到最新版试试。


原帖回复后测试过当时的最新版,仍报未知木马,所以相关内容刻盘去了中科1408,
1408的朋友当场测试报未知木马,说会尽快提交的。

最近测过还是报未知木马,去1408时曾留过公司电话,我的手机,我的邮箱,至今并未得到相关回复。

一般需要处理多久,盼复,谢谢。

因为航天科工的相关客户比较着急,这个问题亟待解决。
最后编辑sanicle 最后编辑于 2010-09-14 14:40:03
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回复 887F sanicle 的帖子

请升级瑞星至最新版本。
最后编辑万事达 最后编辑于 2010-10-11 17:12:24
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回复: 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报

1.瑞星程序版本号:22.00.04.87
      2.病毒库版本号:22.65.0603
      3.当我们的软件自动更新完毕后,提示发现未知木马病毒。
      4.提示发现未知木马病毒 后 软件升级不成功,其他无任何处理。
      5.因问题属于动态过程中出现问题,客户端需账号密码,客户端大于1.95MB上传失败,请与我们联系,联系方式同截图一起发送。
    请处理  谢谢

万事达回复:没有收到相关信息,无法验证您的问题。

附件附件:

您所在的用户组无法下载或查看附件

最后编辑万事达 最后编辑于 2011-01-27 11:24:40
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回复 889F wtyt 的帖子

将文件上传至网盘:http://www.rayfile.com/zh-cn/,并提供下载地址。
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回复 889F wtyt 的帖子

操作步骤和截图压缩包是空的呀
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回复 890F networkedition 的帖子

最后编辑wtyt 最后编辑于 2010-09-19 16:57:52
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回复 892F wtyt 的帖子

尝试将此程序加入木马行为防御白名单试试,具体操作方法参考此帖:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8674956.aspx
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回复 893F networkedition 的帖子

增加过白名单后,系统可以解决未知木马提示问题,因使用我们软件的客户比较多,大部分用户都使用的瑞星软件,这样我们为他们解决增加白名单问题,工作量会很大,请问是否能给我们一些帮助。屏蔽掉对我们软件更新后提示出未知木马的提示。
最后编辑wtyt 最后编辑于 2010-09-20 11:52:39
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