瑞星卡卡安全论坛技术交流区可疑文件交流 【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

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【通知】怀疑瑞星误杀/误报的请跟帖上报【已更新2011版上报方法】

回复:【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

接着说460楼的问题.
我们希望你公司可以把这个文件从可疑清单拿出来.

我们这里的用户量比较大,很多用户即使看到可疑也会把它删除,然后软件就用不了了.这样我们需要做的客户服务量就比较大.

这只是一个软件狗的驱动文件,做了加壳处理罢了,为什么要可疑?

我们的软件部分文件明明安全,却被你们查杀或可疑,这已经是第n次了.以往报给你们处理过,请再处理一次吧.

以后请不要在出现同样的问题了. 这样大家都很麻烦.或者大家合作一下,每次发布新版本的联合测试下?

已经按照你的要求,提交云安全了,我关心的是:"提交云安全能够让这个文件不在可疑吗"?

我们明天会继续验证.

瑞星工程师14回复:这是瑞星启发报的可疑文件,不一定是病毒,扫描完成以后建议选择云安全自动处理。再次查杀如果仍报,请打开杀毒软件/安检,点击“将检测到的可疑文件上报”。
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-05-15 09:01:33
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21.38.21报,可疑文件

瑞星工程师14回复:这是瑞星启发报的可疑文件,不一定是病毒,扫描完成以后建议选择云安全自动处理。

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最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-05-15 09:03:18
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xp SP3    opera浏览器 瑞星21.38.42  误杀??


工程师RisingCSC回复:瑞星当前版本对此文件不报毒。

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最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2009-05-16 09:27:11
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貌似是Process Explorer汉化版需要的文件,我现在都用不了Process Explorer这个了
汉化作者余飞雨

是不是误报啊,看起来不像病毒啊


VirSCAN.org 
扫描结果

http://www.virscan.org/report/e8541b64f8b1bb1cbd8e955aa9dfd4d2.html

瑞星工程师14回复:瑞星最新版本病毒库:21.30.01 不报毒。
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-05-18 16:07:43
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回复:【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

瑞星21.38.20.0这几天升级到最新病毒库后,突然将我们一整套几个系列的软件,全部误报为可疑文件(Unknown Virus),因文件过大(每个EXE可执行文件都有近10MB),只能提供“华军”下载链接,请瑞星工程师尽快处理,第一时间还我们清白啊:

这些软件,有的是从2002年开始发布,陆续更新到2008年7月份,有的是从2008年开始发布,最近更新日期是2009年4月,长期以来一直是无毒安全文件,不知为什么一夜之间,全部被瑞星误报“可疑文件”。

下载网址如下:
http://www.onlinedown.net/soft/900.htm
http://www.onlinedown.net/soft/888.htm
http://www.onlinedown.net/soft/3655.htm
http://www.onlinedown.net/soft/63825.htm
http://www.onlinedown.net/soft/41869.htm
http://www.onlinedown.net/soft/84229.htm

瑞星工程师19回复:这是瑞星启发报的可疑文件,不一定是病毒,扫描完成以后建议选择云安全自动处理。


恳请瑞星工程师尽快处理上述误报,因我们软件的用户电脑都不太在行,这种误报会令我们的用户惊恐,对于我们软件的影响也是比较致命的。

非常感谢!

瑞星工程师14回复:您提供的文件我们已收集分析。
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-05-18 10:44:08
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

前2天上报过的 更新瑞星版本后还是 报可疑文件

瑞星工程师14回复:这是瑞星启发报的可疑文件,不一定是病毒,扫描完成以后建议选择云安全自动处理

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最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-05-18 10:31:38
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回复 466F 云腾四海 的帖子

这个包杀软报可疑
报可疑只是说他有可能是病毒
通过云安全上报就可以了
云安全搜集分析后如果不是病毒 更新软件后就不会报这个文件是可疑了

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神人到处有,茶馆特别多。谁让我开不成茶馆,我就让ta2012。在我二成一种传奇之后,再也不用羡慕其他人了。
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该用户帖子内容已被屏蔽
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来看看 顶下来看看 顶下
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回复: 【通知】怀疑2009瑞星误杀的请跟帖上报

瑞星的工程师大大  我服你们了 上次我回帖解决的问题 更新到最新版本后有出现了 我在说一遍吧 网吧收费系统PUBWIN 被你们的杀毒软件当病毒杀 跟上次一模一样

瑞星工程师19:样本已收集,请等待回复。

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最后编辑瑞星工程师19 最后编辑于 2009-05-19 11:05:04
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