工程师：
      您好！我现在使用的是瑞星全功能安全软件，这几天发现瑞星所有的监控有时候会自动关闭，在我使用瑞星全功能安全软件2009测试版的过程中已经发生了两次监控自动关闭的事情了，我进行全盘扫描没有发现病毒，进行软件修复也没用，瑞星公司在瑞星杀毒软件2008版中不是已经解决了此问题了吗？在关闭所有监控的时候输入附加码，防止监控自动关闭的问题，在瑞星全功能安全软件中关闭所有监控的时候不是也需要输入附加码吗？而我在瑞星全功能安全软件的设置中设置了密码，为什么还会发生瑞星监控自动关闭的情况呢？希望工程师再对瑞星全功能安全软件进一步改进，解决瑞星监控自动关闭的问题。

操作系统：Windows XP
CPU：P4 2.40GKz
内存：768MB
浏览器：IE 7.0
安全软件：瑞星全功能安全软件（21.15.28）、卡卡上网助手。
没有与其它软件发生冲突
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.2)

请您观察软件在监控关闭后，是否版本发生了变化，最近软件作调整，升级后有可能出现监控自动关闭的现象。这个问题已经在分析解决中。
如果不是因自动升级导致的红伞，希望能提供操作系统的具体版本，RIS的具体版本。以及当时安装软件时使用的安装包版本号。