回复：咨询,,,急切....
1.电脑感染病毒
现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。
解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。
2.软件异常
问题：一般出现在开机后，或者瑞星升级后，出现监控异常，无法开启监控。很多情况是在升级后，出现的监控异常，这是因为升级后有些文件没有正常加载。
解决方法：修复杀毒软件。
如果这两个都不行,可以用卡卡助手修复一下IE,如果这个也不行,就扫个日志吧
使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
