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[安装/升级/卸载] 2009不能升级~~~~

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synarboy
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-20 10:28 | 只看楼主 短消息 资料
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2009不能升级~~~~

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP专业版  SP3„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9
浏览器及版本：IE7.0„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9
瑞星软件版本：21.00„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9
涉及的其它软件版本：„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9
问题现象：安装好21.00版本的杀软，提示不能更新(如图)，ïÞ‰mì<9
出现问题前的操作步骤：点击升级出现„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<
问题能否复现：必现„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9
„~:‡-ñƒ¶‚Àbbs.ikaka.comþˆïÞ‰mì<9


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; TheWorld)
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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发表于： 2008-09-20 10:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：2009不能升级~~~~

解决方法：

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级。
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天煞狼
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-20 10:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：2009不能升级~~~~

都试过了  不行
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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发表于： 2008-09-20 10:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：2009不能升级~~~~

感谢lz的配合，这个问题已经上报，请继续关注瑞星~
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Pigzuzu
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-20 10:46 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：2009不能升级~~~~

恩 最近都这样 卡卡也是的  不知道是什么原因
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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  • 来自:RISING
发表于： 2008-09-23 15:02 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：2009不能升级~~~~

升级问题已经解决，请您重新点击升级按钮验证是否正常
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