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[求助] 为什么瑞星杀毒软件无法升级?

为什么瑞星杀毒软件无法升级?

我昨天买了台笔记本,是Vista系统的,装好瑞星杀毒软件后,我升级瑞星,电脑就自动关机重启,是什么原因,但是防火墙却可以正常升级,无异常情况!望各位大虾帮忙!!!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; QQDownload 1.7; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)
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可以下载个木马群专杀工具,杀一下毒后重新升级试试;如果是单机版杀毒软件的话,还可以去瑞星网站下载个升级包,手动升级一下。
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解决方法:

系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹,将这个文件夹压缩后,上传瑞星分析。

上传地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况。

注: 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹,可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置,将“写入调试信息”改为“小内存转储” ,这样在下次系统蓝屏时,就会生成这个mimidump这个文件夹,提交分析。
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关于系统蓝屏的解决方法
在使用瑞星时,如在升级过程中或者安装过程中出现电脑蓝屏,这种情况比较异常,可以提交蓝屏文件给瑞星分析原因来解决问题

做如下操作:

系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹,将这个文件夹压缩后,上传瑞星分析

上传地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

注: 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹,可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置,将“写入调试信息”改为“小内存转储” ,这样在下次系统蓝屏时,就会生成这个mimidump这个文件夹,提交分析。

用了这个办法,但是不行,我在压缩mimidump的时候压缩不了,提示说什么拒绝访问,怎么办?一升级就蓝屏,自动重启,卸也卸不掉,卸到一半也是蓝屏自动重启,从昨天到现在了,一直这样!
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回复 4F 雅淑娜 的帖子

安全模式试试将其压缩
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怎么进安全模式?
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回复 6F 雅淑娜 的帖子

开机按F8
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是啊,我也经常遇到升级不了提示更换时间的问题
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