瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

12   1  /  2  页   跳转页

[求助] 为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

收藏
JS_Tim
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-08-22
  • 来自:
发表于： 2008-08-22 17:46 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

16日用手机支付了一年的下载版瑞星，今天无意发现被订购了一个【北京联动优势】提供的30元包月梦网服务，可以确认这条业务就是支付瑞星的使用费。与10086也确认了这是一个包月的业务。

瑞星的宣传页面上写的是30元/全年，不知道瑞星依据什么收取30元/月的费用。希望能尽快给予一个满意的答复，避免更多的朋友因为信任瑞星而上当。

另外提一下，瑞星的客服电话010-82678800选择5下载业务始终无人接听，对瑞星的服务再次质疑。


活动１：瑞星杀毒软件2008，20元/半年，30元/全年

类型 SP名称 业务号码 业务名称 话单生成日期 通信费 信息费 小计 全网/本地 计费类型
梦网短信北京联动优势10658008-URJU-URJU2008-08-16 18:36:400.0030.0030.00全网包月


8-25  最新进展，10086相关业务专员回复经过与SP核实，此业务是一个点播服务，不点播不再收取费用。网上营业厅显示的包月有可能是错误的，如次月再次扣费，再与他们联系。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1)
最后编辑JS_Tim 最后编辑于 2008-08-25 10:23:38
分享到：
gototop
 
zengjie5927
头像
版主
  • 帖子:7974
  • 注册: 2006-01-22
  • 来自:
年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物幸运草论坛9周年纪念09欢乐圣诞苹果
发表于： 2008-08-22 20:54 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

请短消息联系一下Ringcsc，查询一下业务的订购类型!
http://bbs.ikaka.com/userinfo-1017340.aspx
gototop
 
RisingCSC
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:4368
  • 注册: 2008-02-26
  • 来自:
发表于： 2008-08-23 16:11 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

致楼主：
根据您在短消息里提供的手机号查询结果如下：
截止日期： 2010-8-16  （包含赠送的免费一年服务期）
状态： 正常
用户来源： 手机钱包
请核对是否有问题，已为您发送论坛短消息通知。

关于“另外提一下，瑞星的客服电话010-82678800选择5下载业务始终无人接听，对瑞星的服务再次质疑。”
您是否听到等待音乐和“坐席繁忙请稍候”的提示？超出正常服务时间的求助，也应听到相关语音提示。如果没有，请将您的拨打号码和拨打时间通过短消息发我，以便核实情况。
谢谢配合
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2008-08-23 16:13:54
站内导航：
新人报道  |  反病毒/反流氓软件  |  RAV/RIS求助  |  RFW求助  |  卡卡助手求助
热点推荐：
RIS2009有奖征文  |  春节活动汇总
gototop
 
赵将军
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:11
  • 注册: 2008-01-12
  • 来自:
发表于： 2008-08-23 16:13 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

现在不是已经免费使用一年了吗？
gototop
 
RisingCSC
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:4368
  • 注册: 2008-02-26
  • 来自:
发表于： 2008-08-23 16:15 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 赵将军 的帖子

是的
所以象楼主这样的情况，会在他订购的服务基础上加送一年免费服务
站内导航：
新人报道  |  反病毒/反流氓软件  |  RAV/RIS求助  |  RFW求助  |  卡卡助手求助
热点推荐：
RIS2009有奖征文  |  春节活动汇总
gototop
 
JS_Tim
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-08-22
  • 来自:
发表于： 2008-08-23 16:37 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

我这没看到手机钱包的提示，只有一个梦网的包月服务（我正文里有这个查询结果的拷贝）。移动客服已经确认是一个包月服务，目前正在等待移动的与该SP的确认结果。
gototop
 
老虎吃虫
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:29
  • 注册: 2008-08-21
  • 来自:
发表于： 2008-08-23 16:43 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

是哦，我也用手机订的，都没查过，

这个问题怎么解释？
gototop
 
jmbt
头像
横据古稀狮
  • 帖子:8345
  • 注册: 2006-01-18
  • 来自:
瑞星金牌用户
发表于： 2008-08-23 16:56 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

好好看看risingcsc的答复
gototop
 
JS_Tim
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-08-22
  • 来自:
发表于： 2008-08-24 22:14 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复: 为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？



引用:
原帖由 jmbt 于 2008-8-23 16:56:00 发表
好好看看risingcsc的答复


risingcsc的答复的回复没有任何意义，回复中说是手机钱包业务。但实际在移动的梦网系统中是一个月30元的包月业务。如果我没有查询那么至少我还要在次月支付30元的包月出去。
gototop
 
JS_Tim
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-08-22
  • 来自:
发表于： 2008-08-24 22:18 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：为什么手机支付下载版，30元的年费变成了30元包月？

如果瑞星没有错，那么就是他们选择的SP有问题。周一等移动处理完SP那边的问题后我会更新情况。
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
12   1  /  2  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT