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田志祥
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-04-12 15:02 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

【求助】

请问瑞星厂商和网友： 
    我去年8月中旬花了160元买了一款瑞星杀毒软件2007 ，加上系统安装上门服务费，共计200元。一直很好用。昨天突然启动不了，删除后也安装不了。是不是中了什么病毒？我该怎么办才能重新安装瑞星杀毒软件？
              田志祥
邮箱：tzxcs@126.com  tzxcs@hotmail.com

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.2; .NET CLR 1.1.4322)
最后编辑2008-04-12 20:16:06
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lqqk7
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社区嘉宾
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发表于： 2008-04-12 15:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

用windows清理助手清理一下系统。
windows清理助手下载页面：http://www.arswp.com/download.html
———————————————————————————————————————
然后使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
6、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
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田志祥
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初生襁褓狮
  • 帖子:2
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发表于： 2008-04-12 18:33 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

【回复“lqqk7”的帖子】
谢谢！我按照您的指示试试看。不行，还得劳驾您指导！
                      田志祥
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lqqk7
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社区嘉宾
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  • 注册: 2006-03-15
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发表于： 2008-04-12 20:28 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

windows清理助手清理系统仅仅是为了让日志能尽量简介，排除各种恶意软件的干扰，不要其他它能解决太多的问题。如果有问题还是要上传日志看看情况
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