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【求助】帮帮我啊!有关更改续费方式的问题!

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popkiss
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-18 17:29 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】帮帮我啊!有关更改续费方式的问题!

我一直在使用<瑞星在线杀毒>,我在2008年1月份将手机付费改为银行卡付费,付费为64元一年,付费成功后使用日期到2009年1月(我打印了付费成功的确认界面).我以为不用手动退定手机付费,自动就不从手机上扣钱了.但我发现2月份还是扣了我手机中的10元,当我通过中国移动10086客服退定手机付费后,发现用银行卡支付的也被退定了,使用日期变为截止到2月29日。

给瑞星客服发过邮件了，但根本所答非所问！
帮帮我啊！不然我的钱就打水漂了！！！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-02-27 16:07:15.153000000
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社区嘉宾
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发表于： 2008-02-18 17:37 | 短消息 资料
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手机付费和银行卡付费根本是不相关的2种订购方式，不可能退订手机的，就把银行卡订购的也退了。建议lz咨询下瑞星客服：01082678800
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popkiss
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-27 02:04 | 只看楼主 短消息 资料
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客服老没人接...
有瑞星的人能告诉我怎么解决吗???
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2008-02-27 10:26 | 短消息 资料
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手机和银行卡支付2者是没什么关系的，lz现在是想订购还是想退费？
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popkiss
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-27 14:29 | 只看楼主 短消息 资料
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当然还想继续订购,但我已经交过的钱怎么办呢?
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RisingCSC
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在线技术支持工程师
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发表于： 2008-02-27 16:07 | 短消息 资料
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lz说的使用日期变为截止到2月29日，这应该是手机订购包月的那个序列号。
银行卡订购也会有序列号，包年的自己退订不了的。
可以把你的联系方式qq、邮箱短消息给我
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