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[原创] 升级提示下载文件失败的解决方法

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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2007-12-18 09:32 | 只看楼主 短消息 资料
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升级提示下载文件失败的解决方法

最近有些朋友在杀毒软件升级的时候提示 “下载xx文件失败，请更换其它时间段再试”的问题

解决方法：
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

4、如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

附件附件:

下载次数:1072
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2009-2-19 11:30:29
描述:rar

最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-19 11:30:29
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Ｚ甄瑞琪Ｚ
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初生襁褓狮
  • 帖子:3
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  • 来自:
发表于： 2007-12-23 12:15 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

可是没有用啊!!方法都试过了!!
怎么压缩文件3和4
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万事达
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社区嘉宾
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  • 注册: 2007-08-17
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2007-12-24 10:58 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

新建个文件夹，把3和4的信息都复制进去，然后压缩这个文件夹上报瑞星。
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kellven
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初生襁褓狮
  • 帖子:8
  • 注册: 2007-12-26
  • 来自:
发表于： 2008-01-24 10:23 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

一点用都没有
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万事达
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社区嘉宾
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  • 注册: 2007-08-17
  • 来自:123
年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2008-01-24 13:10 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

楼上的什么情况，详细描述一下。
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孤独双子星
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初生襁褓狮
  • 帖子:2
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  • 来自:
发表于： 2008-01-25 13:38 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

可以升级了~~~万分感谢~~~
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骚扰幸福
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初生襁褓狮
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  • 来自:
发表于： 2008-06-03 17:27 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：升级提示下载文件失败的解决方法

找不到downloads文件夹。怎么回事？我再Rav里翻了个底朝天也没有。。。版主指教一下 。。。TEMP里能删的都删了 。。。不过一样不行。。。依旧的下载失败 。。。
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怎么哭了
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拙长孩提狮
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  • 注册: 2008-01-29
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发表于： 2008-06-03 19:31 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：升级提示下载文件失败的解决方法

downloads文件夹找不到啊......................
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yhft
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-09 16:38 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：升级提示下载文件失败的解决方法

1、downloads文件夹找不到
2、有几个文件删不了，说什么被另一个人或程序使用。能删得删了后还是不能升级
3、这三个文件找到了，但是第三个RavCopy.exe.log这个文件不在Rav里而是在Rfw里，一样的吗？
4、那三个ip地址怎么上传？新建一个文档，写上这三个ip地址这样可以吗
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yxppxy
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-26 16:50 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：升级提示下载文件失败的解决方法

downloads,何来这个文件？　？
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