移至桌面小图标上显示版本号：20.17.30，双击出现错误窗口：
Microsoft visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program : F:\Program Files\Rising\rfw\RfwCfg.exe
This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information
确定
点了【确定】后出现异常程序上报，已发送！
两分钟不到收到回复，回答的真是跟没说一个样。
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尊敬的客户：
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
请您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“安装程序”或瑞星防火墙的“安装程序”进行安装。安装后即为2008版瑞星杀毒软件或2008版瑞星防火墙。
瑞星软件安装程序下载以及安装方法，请您按照如下方法进行操作：
1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击『产品升级』；
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID号以及网站显示的附加码；
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
4.进入升级页面选择“杀毒软件安装程序”或“防火墙安装程序”。并下载到本地硬盘；
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；
6.运行下载的杀毒软件安装包rav2008.exe或者防火墙安装包Rfw.exe，按照提示进行安装。安装后即为2008版瑞星杀毒软件或2008版瑞星防火墙。
服务资讯：
1、瑞星公司现已在全国各大中城市开展上门现场杀毒服务、现场系统维护和软件送货上门等服务。
2、瑞星“计算机病毒分析防范技术”培训课程免费试听，请访问http://www.ccidedu.com/rising/rising.htm
3、以上服务咨询电话：010-82678800
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北京瑞星公司客户服务中心
工 程 师：CSC069
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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2008版本防火墙11.09号升级后，双击打开程序出现错误窗口，内容如下：
Microsoft visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program : F:\Program Files\Rising\rfw\RfwCfg.exe
This application has requested the runtime to terminate it in an unusual
way.
Please contact the application's support team for more information
确定
点确定后,程序异常上报
也已经发送！
请给解释及解决办法！
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