瑞星卡卡安全论坛瑞星产品区瑞星杀毒软件网络版[已关闭] ★★★关于8月22日瑞星企业版升级后导致的严重问题控诉★★★

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★★★关于8月22日瑞星企业版升级后导致的严重问题控诉★★★

引用:
【入侵王的贴子】我的也是,不过那天升级完后,服务器监控全部停掉了,后来双击才知道要重启,我是一个小公司的管理员,我们实行24小时值班制度,发现问题我们及时处理,,那天 我发现后,马上在内网发送消息让公司的员工进行重启,呵呵,还是要对工作尽职尽守啊!
………………


你小公司当然可以每台机器尽收眼底,
俺们这种300台客户机不全在一起的,再有N多散户不是用瑞星的情况,你是孙悟空分身应该才对付得了这种问题吧!~tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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那你可以让用户重启计算机啊,这点你的员工总该知道怎么做吧!我就不相信你不能让你们的员工重启计算机!!我感觉还是工作要细心,及时发现问题,解决才行!这次升级也是挺麻烦的,不过我及时处理了,而且瑞星也有提示,双击主程序报了要重启才行,所以楼主还是要细心工作啊!tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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当时开机的肯定俺都让重启了,最后没办法,在多个大平台的位置直接拉电重启
还有不少机器一直没人用
难道几百台不同位置的机器你都要一台一台重启,更新,再重启?
那你买网络企业版是做什么用的?
这样"方便"干脆都用单机版算了!
难道你上班就关顾着给瑞星干这些重启的事情了???tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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刚才收到回信


尊敬的客户,您好!         

您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助:



瑞星网络版19.37.20版本,由于更新了部分底层程序,因此需要重启动计算机替换这些正在被系统调用的程序,给您带来的不便非常抱歉。

每次要求重启动计算机,都会在客户端提示,可能是您在管理控制台的升级设置位置设置了“静默升级”,该选项会在系统后台进行升级,不会影响前台工作,因此也不会有重启动计算机的提示。

您提出的升级提醒要求会向相关部门反映,经确认后会在今后升级过程中作出改进。

关于感染病毒的客户端,请升级瑞星至最新版本全盘查杀,若以当前版本无法清除的病毒,请使用瑞星听诊器扫描并上报扫描结果。



更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn

提醒:为保证收到您的来信,请勿直接回复本邮件!!!

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服务单位:瑞星·客户服务中心

工 程 师:CSC080

发送邮件:请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn

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>tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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我觉得有点奇怪的是以前一直设定的都是静默升级,出现需要重启的情况,瑞星都还是报了,这次为什么就没有报???
试目以待,看瑞星能把这种对于服务器升级时的一项重要提示工作在什么时候能处理得妥当?!
另,这个论坛完全是没用,大家以后有什么投诉最好在病毒上报那地方,进行邮件投诉
这个论坛虽然明显地挂在官方主页的上面,可在里面的问题一般官方不会给你解决!
电话求助的等待时间非常长,以前打过几次电话,全是长话语音长时间等待,最后干脆放弃,自己解决问题算了!~~~~~~~
这其实也体现了一服务态度!tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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无语!楼主真猛!tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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“尊敬的客户,您好!

您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助:



瑞星网络版19.37.20版本,由于更新了部分底层程序,因此需要重启动计算机替换这些正在被系统调用的程序,给您带来的不便非常抱歉。

每次要求重启动计算机,都会在客户端提示,可能是您在管理控制台的升级设置位置设置了“静默升级”,该选项会在系统后台进行升级,不会影响前台工作,因此也不会有重启动计算机的提示。

您提出的升级提醒要求会向相关部门反映,经确认后会在今后升级过程中作出改进。

关于感染病毒的客户端,请升级瑞星至最新版本全盘查杀,若以当前版本无法清除的病毒,请使用瑞星听诊器扫描并上报扫描结果。”
上述是瑞星工程师的回复吧,回复的比较客观,也说明了瑞星会进一步处理的,另外瑞星网络版的客户服务电话还是比较好拨打的,有时候打进去会排会儿队,但换个时间再拨一般都能拨通的
tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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是啊,300台机器呢。够忙和的,可以理解tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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引用:
【入侵王的贴子】无语!楼主真猛!
………………


不猛不行,不猛它才不会顾及你的利益!!!tìŒåÿ¡=ˆçqbbs.ikaka.comØ#©9Ņè û
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