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瑞星卡卡安全论坛瑞星产品区 瑞星杀毒软件网络版[已关闭] 【求助】关于瑞星网络版杀毒软件客户端升级后出现的问题

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【求助】关于瑞星网络版杀毒软件客户端升级后出现的问题

狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:	发表于： 2007-07-19 11:43 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼【求助】关于瑞星网络版杀毒软件客户端升级后出现的问题公司于今年3月购买使用了瑞星网络版企业版杀毒软件，在使用过程中总体效果还是不错的，但偶尔个别客户端在升级后就会出现下列问题：实时监控打不开，在控制台上远程修复也不行,总提示客户端未注册或未激活之类的信息,到客户端主机上手动修复时提示病毒库版本不一致，只能卸载程序，卸载重新安装后又一切正常，也没有病毒，不知为何，烦请专家帮忙解答！ 2007-12-04 12:33:44
狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:	分享到：

狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:	发表于： 2007-07-24 16:23 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 2楼没有人能够给点意见吗？
狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:

xincheng924 拙长孩提狮帖子:125 注册: 2007-06-04 来自:	发表于： 2007-07-27 11:08 \| 短消息资料字号：小中大 3楼看来瑞星真该自己找一下原因了，我曾就此问题打电话给客服，人家说推荐了几种方法，都没有解决，最后让把系统中心卸载重新安装试一下，不过还是没解决，估计瑞星还没找到原因呢。上传过日志文件，人家看了说问题出在配置文件损坏，但是不知道是什么原因造成的损坏。
xincheng924 拙长孩提狮帖子:125 注册: 2007-06-04 来自:

狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:	发表于： 2007-07-27 15:34 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼是啊，问题虽然不是很严重，但隔一段时间总会有那么一台两台的客户机出现这种情况，感觉也挺烦的。
狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:

ssss222 初生襁褓狮帖子:2 注册: 2007-07-28 来自:	发表于： 2007-07-28 16:28 \| 短消息资料字号：小中大 5楼我也有同样的问题，并请教了客服，可是问题仍然无法解决。还有一种情况，客户端能够正常检测到系统中心，就是不能升级。
ssss222 初生襁褓狮帖子:2 注册: 2007-07-28 来自:

漫步在键盘初生襁褓狮帖子:31 注册: 2005-05-19 来自:	发表于： 2007-08-01 10:49 \| 短消息资料字号：小中大 6楼我的也是这样,一个星期就会有两台这样,本来以为用了网络版我会轻松一些,结果比以前还要忙,真是烦死.这个问题也出现几年了瑞星一直没有解决.太让我失望了. 我打瑞星电话,工程师给我的答复是我的服务器有问题,这种现像很少见,别人的没有出现像,我到百度一搜显示的结果不下千条.
漫步在键盘初生襁褓狮帖子:31 注册: 2005-05-19 来自:

漫步在键盘初生襁褓狮帖子:31 注册: 2005-05-19 来自:	发表于： 2007-08-01 10:52 \| 短消息资料字号：小中大 7楼为了支持国产,常常被国产欺骗.瑞星太让我失望,恨铁不成刚.
漫步在键盘初生襁褓狮帖子:31 注册: 2005-05-19 来自:

狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:	发表于： 2007-08-09 09:26 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼就算说我们的服务器有问题，也应该给点解决问题的建议啊。
狼啸初生襁褓狮帖子:27 注册: 2007-07-19 来自:

开心一点自信弱冠狮帖子:321 注册: 2007-08-22 来自:	发表于： 2007-08-23 11:41 \| 短消息资料字号：小中大 9楼借用论坛其他人提示的方案: 覆盖2个文件 1. x:\Program Files\Rising\Rav\Update文件夹下CompsVer.inf文件拷贝到下x:\Program Files\Rising\Rav下覆盖原来文件(也就是update的上一级目录) 2.x:\Program Files\Rising\Rav\Update文件夹下RsConfig.cfg拷贝到 x:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav文件夹下覆盖原来文件最后修复一下瑞星就ok了不用重新安装客户端打开瑞星网络版控制台--工具菜单下--瑞星配置工具---升级设置勾选自动生成升级文件的智能压缩文件可以解决以上问题
开心一点自信弱冠狮帖子:321 注册: 2007-08-22 来自:

黑色豆腐健康舞勺狮帖子:252 注册: 2004-09-14 来自:	发表于： 2007-08-23 14:09 \| 短消息资料字号：小中大 10楼俺这里一样，俺用的是300用户企业网络版，1个中心，5个服务器版经常有几台机器就是激活不了现在都习惯了过个星期看一下，有没激活的，去手动处理一下，实在没办法只有重装手动升级有报版本不对什么的，都麻木了！做到这份儿上，真有它的！
黑色豆腐健康舞勺狮帖子:252 注册: 2004-09-14 来自:

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