嗯，大家要是再遇到这种异常情况可以试试以下方法，我最后问到他们要的两个检测工具并按照以下操作步骤进行检测。
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引用：瑞星客服工程师的回复：
请您使用两个工具按下列步骤操作：
·RsDetect.exe使用方法
瑞星听诊器（RsDetect.exe）用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志。请您点击程序主界面“开始扫描”按钮进行扫描（扫描之前确认勾选了“生成日志”），扫描结束后工具所在目录下会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”，检测出的可疑文件将保存在VirusUp目录中。瑞星听诊器下载链接:
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml
·AutoRuns.exe使用方法
1、请您下载邮件中的附件（Autoruns.exe）到本地，然后双击运行；
2、选择程序主界面菜单'File'-> 'Save'，保存后的文件为AutoRuns.txt。
请您把用以上工具提取到的文件（即AutoRuns.txt、VirusUp目录、“瑞星听诊信息.htm”）打包压缩之后，通过『邮件服务中心』(http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm) 选择『产品支持』－『其他问题』类别进行提交，并描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。
另外，为了更好的分析您的问题，请您提供瑞星病毒查杀的历史记录，如果有查杀不干净的病毒文件请直接发给我们。
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由于“瑞星听诊器”会不定时的进行更新，所以就要麻烦各位自行下载咯。
附件包含的tools.txt中带有上述步骤中需要的（Autoruns.exe）文件。
注意：由于上传附件的扩展名的限制，本人将原扩展名：.zip更改成了.txt，望大家下载后记得把扩展名改回.zip呵。¢+]Q§º1 Gbbs.ikaka.com°y8$ðÕÀ
