如果按照客服中心手动解决方案处理后问题依然存在,有可能是其他原因导致,如本机的瑞星软件有缺损,或者计算机感染了病毒。
·如果是瑞星软件缺损的原因,请卸载瑞星杀毒软件并重新安装即可。
·如果是计算机感染了病毒,从任务管理器中结束所有可疑进程后,看看是否可以正常使用瑞星杀毒软件。倘若问题依旧,请您使用瑞星听诊器来检测(瑞星听诊器用于检测计算机中是否存在可疑文件,提取出可疑文件并生成扫描日志),并把提取到的文件上传到邮件服务中心,详细描述您遇到的问题情况。
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