如何干净地清除病毒?

1 、在安全模式或纯DOS模式下清除病毒
　　当计算机感染病毒的时候，绝大多数的感染病毒的处理可以在正常模式下彻底清除病毒，这里说的正常模式准确的说法应该是实模式（Real Mode），这里通俗点说了。其包括正常模式的 Windows 和正常模式的 Windows 下的 "MS-DOS 方式 " 或 " 命令提示符 " 。 但有些病毒由于使用了更加隐匿和狡猾的手段往往会对杀毒软件进行攻击甚至是删除系统中的杀毒软件的做法，针对这样的病毒绝大多数的杀毒软件都被设计为在安全模式可安装、使用、执行杀毒处理。 　
　　 在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下进行清除清除时，对于现在大多数流行的病毒，如蠕虫病毒、木马程序和网页代码病毒等，都可以在安全模式下彻底清除的，不必要像以前那样必须要用软盘启动杀毒；但对于一些引导区病毒和感染可执行文件的病毒才需要在纯 DOS下杀毒（建议用干净软盘启动杀毒）。而且，当计算机原来就感染了病毒，那就更需要在安装反病毒软件后（升级到最新的病毒库），在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下清除一遍病毒了！ 
2 、带毒文件在\Temporary Internet Files目录下
　　由于这个目录下的文件，Windows 会对此有一定的保护作用，所以对这个目录下的带毒文件即使在安全模式下也不能进行清除，对于这种情况，请先关闭其他一些程序软件，然后打开 IE ，选择IE工具栏中的 " 工具"\"Internet 选项 "，选择 " 删除文件 " 删除即可，如果有提示" 删除所有脱机内容 "，也请选上一并删除。
3 、带毒文件在 \_Restore 目录下，*.cpy 文件中
　　这是系统还原存放还原文件的目录，只有在装了Windows Me/XP 操作系统上才会有这个目录，由于系统对这个目录有保护作用。
　　对于这种情况需要先取消" 系统还原 " 功能，然后将带毒文件删除，甚至将整个目录删除也是可以的。
4 、带毒文件在.rar 、.zip 、.cab 等压缩文件中
　　对于绝大多数的反病毒软件来说，现在的查杀压缩文件中病毒的功能已经基本完善了，单是对于一些特殊类型的压缩文件或者加了密码保护的压缩文件就可能直接清除了。
　　要清除压缩文件中的病毒，建议解压缩后清除，或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能，对带毒的压缩文件进行杀毒。 
5 、病毒在引导区或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中
　　这种病毒一般是引导区病毒，报告的病毒名称一般带有 boot 、 wyx 等字样。如果病毒只是存在于移动存储设备（如软盘、闪存盘、移动硬盘）上，就可以借助本地硬盘上的反病毒软件直接进行查杀；
　　 如果这种病毒是在硬盘上，则需要用干净的可引导盘启动进行查杀。 对于这类病毒建议用干净软盘启动进行查杀，不过在查杀之前一定要备份原来的引导区，特别是原来装有别的操作系统的情况，如日文Windows 、Linux 等。 如果没有干净的可引导盘，则可使用下面的方法进行应急杀毒：
(1) 在别的计算机上做一张干净的可引导盘，此引导盘可以在Windows 95/98/ME 系统上通过 " 添加／删除程序 " 进行制作，但要注意的是，制作软盘的操作系统须和自己所使用的操作系统相同；
(2) 用这张软盘引导启动带毒的计算机，然后运行以下命令：
A:\>fdisk/mbr
A:\>sys a: c: 
　　 针对 NT 构架的操作系统可首先安装“管理员控制台”，安装后使用管理员控制台，然后分别执行 fixmbr （恢复主引导记录）和 fixboot （恢复启动盘上的引导区）命令对引导区及启动信息进行修复。
如果带毒的文件是在 SUHDLOG.DAT 或 SUHDLOG.BAK 文件中，那么直接删除即可。这是系统在安装的时候对硬盘引导区做的一个备份文件，一般作用不大，病毒在其中已经不起作用了。 
6 、带毒文件在一些邮件文件中，如 dbx 、 eml 、 box 等
　　绝大多数的防毒软件可以直接检查这些邮件文件中的文件是否带毒，对于邮箱中的带毒的信件，可以根据用户的设置杀毒或删除带毒邮件，但是由于此类邮箱的复合文件结构，易出现杀毒后的邮箱依旧可以检测到病毒情况，这是由于没有压缩邮箱进行空间释放的原因导致的，您可以尝试在 Outlook Express 中选择“工具” — 〉“选项” — 〉“维护” — 〉“立即清除” — 〉“压缩”
7 、文件中有病毒的残留代码
　　这种情况比较多见的就是带有 CIH 、Funlove 、宏病毒（包括 Word 、 Excel 、 Powerpoint 和 Wordpro 等文档中的宏病毒）和个别网页病毒的残留代码，通常防毒软件对这些带有病毒残留代码的文件报告的病毒名称后缀通常是 int 、 app 等结尾，而且并不常见，如 W32/FunLove.app 、W32.Funlove.int 。一般情况下，这些残留的代码不会影响正常程序的运行，也不会传染，如果需要彻底清除的话，要根据各个病毒的实际情况进行清除。
8 、文件错误
　　这种情况出现的并不多，通常是由于某些病毒对系统中的关键文件修改后造成的，异常的文件无法正常使用，同时易造成别的系统错误，针对此种情况建议进行修复安装的方法恢复系统中的关键文件。
9 、加密的文件或目录
　　对于一些加密了的文件或目录，请在解密后再进行病毒查杀。 
10 、共享目录杀毒
　　这里包括两种情况：本地共享目录和网络中远程共享目录（其中也包括映射盘）。 　
　　遇到本地共享的目录中的带毒文件不能清除的情况，通常是局域网中别的用户在读写这些文件，杀毒的时候表现为无法直接清除这些带毒文件中的病毒，如果是有病毒在对这些目录在写病毒操作，表现为对共享目录进行清除病毒操作后，还是不断有文件被感染或者不断生成病毒文件。以上这两种情况，都建议取消共享，然后针对共享目录进行彻底查杀，恢复共享的时候，注意不要开放太高的权限，并对共享目录加设密码。 对远程的共享目录（包括映射盘）查杀病毒的时候，首先要保证本地计算机的操作系统是干净的，同时对共享目录也有最高的读写权限。如果是远程计算机感染病毒的话，建议还是直接在远程计算机进行查杀病毒。
　　特别的，如果在清除别的病毒的时侯都建议取消所有的本地共享，再进行杀毒操作。在平时的使用中，也应注意共享目录的安全性，加设密码，同时，非必要的情况下，不要直接读取远程共享目录中的文件，建议拷贝到本地检查过病毒后再进行操作。 
11 、光盘等一些存储介质
　　对于光盘上带有的病毒，不要试图直接清除，这是因为光盘上的文件都是只读的原因导致的。同时，对另外一些存储设备查杀病毒的，也需要注意其是否处于写保护或者密码保护状态。

如何更好地预防计算机病毒入侵 

　　有病治病，无病预防这是人们对健康生活的最基本也是最重要的要求，预防比治疗更为重要。对计算机来说，同样也是如此，了解病毒，针对病毒养成一个良好的计算机应用管理习惯，对保障您的计算机不受计算机病毒侵扰是尤为重要的。为了减少病毒的侵扰，建议大家平时能做到“三打三防”。

　　 “三打” 就是安装新的计算机系统时，要注意打系统补丁，震荡波一类的恶性蠕虫病毒一般都是通过系统漏洞传播的，打好补丁就可以防止此类病毒感染；用户上网的时候要打开杀毒软件实时监控，以免病毒通过网络进入自己的电脑；玩网络游戏时要打开个人防火墙，防火墙可以隔绝病毒跟外界的联系，防止木马病毒盗窃资料。

　　“三防” 就是防邮件病毒，用户收到邮件时首先要进行病毒扫描，不要随意打开电子邮件里携带的附件；防木马病毒，木马病毒一般是通过恶意网站散播，用户从网上下载任何文件后，一定要先进行病毒扫描再运行；防恶意“好友”，现在很多木马病毒可以通过 MSN、 QQ等即时通信软件或电子邮件传播，一旦你的在线好友感染病毒，那么所有好友将会遭到病毒的入侵。

什么是计算机病毒

　　
　　 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中被明确定义，病毒“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。

　　计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。计算机病毒可以很快地蔓延，又常常难以根除。它们能把自身附着在各种类型的文件上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。

　　除复制能力外，某些计算机病毒还有其它一些共同特性：一个被污染的程序能够传送病毒载体。当你看到病毒载体似乎仅仅表现在文字和图象上时，它们可能也已毁坏了文件、再格式化了你的硬盘驱动或引发了其它类型的灾害。若是病毒并不寄生于一个污染程序，它仍然能通过占据存贮空间给你带来麻烦，并降低你的计算机的全部性能。 例如，某些病毒会大量释放垃圾文件，占用硬盘资源。还有的病毒会运行多个进程，使中毒电脑运行变得非常慢。

　　可以从不同角度给出计算机病毒的定义。一种定义是通过磁盘、磁带和网络等作为媒介传播扩散 ,能“传染” 其他程序的程序。另一种是能够实现自身复制且借助一定的载体存在的具有潜伏性、传染性和破坏性的程序。还有的定义是一种人为制造的程序 ,它通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存）或程序里。当某种条件或时机成熟时 ,它会自生复制并传播 ,使计算机的资源受到不同程序的破坏等等。这些说法在某种意义上借用了生物学病毒的概念 ,计算机病毒同生物病毒所相似之处是能够侵入计算机系统和网络 ,危害正常工作的“病原体”。它能够对计算机系统进行各种破坏 ,同时能够自我复制 , 具有传染性。

　　所以 , 计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）里 , 当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。

什么是蠕虫病毒，如何防护？

什么是蠕虫病毒，如何防护？
　　蠕虫病毒（Worm）是计算机病毒的一种，通过网络传播，目前主要的传播途径有电子邮件、系统漏洞、聊天软件等。蠕虫病毒是传播最快的病毒种类之一，传播速度最快的蠕虫可以在几分钟之内传遍全球，2003年的“冲击波”病毒、2004年的“震荡波”病毒、2005年上半年的“性感烤鸡”病毒都属于蠕虫病毒。

　　目前危害比较大的蠕虫病毒主要通过三种途径传播：系统漏洞、聊天软件和电子邮件。

　　其中利用系统漏洞传播的病毒往往传播速度极快，如利用微软04-011漏洞的“震荡波”病毒，三天之内就感染了全球至少 50 万台计算机。

　　防止系统漏洞类蠕虫病毒的侵害，最好的办法是打好相应的系统补丁，可以应用瑞星杀毒软件的“漏洞扫描”工具，这款工具可以引导用户打好补丁并进行相应的安全设置，彻底杜绝病毒的感染。

　　通过电子邮件传播，是近年来病毒作者青睐的方式之一，像“恶鹰”、“网络天空”等都是危害巨大的邮件蠕虫病毒。这样的病毒往往会频繁大量的出现变种，用户中毒后往往会造成数据丢失、个人信息失窃、系统运行变慢等。

　　防范邮件蠕虫的最好办法 ，就是提高自己的安全意识，不要轻易打开带有附件的电子邮件。另外，启用瑞星杀毒软件的“邮件发送监控”和“邮件接收监控”功能，也可以提高自己对病毒邮件的防护能力。

　　从2004年起，MSN 、QQ等聊天软件开始成为蠕虫病毒传播的途径之一。“性感烤鸡”病毒就通过MSN软件传播，在很短时间内席卷全球，一度造成中国大陆地区部分网络运行异常。

　　对于普通用户来讲，防范聊天蠕虫的主要措施之一，就是提高安全防范意识，对于通过聊天软件发送的任何文件，都要经过好友确认后再运行；不要随意点击聊天软件发送的网络链接。

　　随着网络和病毒编写技术的发展，综合利用多种途径的蠕虫也越来越多，比如有的蠕虫病毒就是通过电子邮件传播，同时利用系统漏洞侵入用户系统。还有的病毒会同时通过邮件、聊天软件等多种渠道传播。

　　专家提醒用户，在使用瑞星杀毒软件单机版、瑞星杀毒软件下载版的时候，一定要打开它们的八大监控，这样就可以较好的防范蠕虫病毒的攻击。

什么是木马，如何防治？
　　木马（Trojan）这个名字来源于古希腊传说，它是指通过一段特定的程序（木马程序）来控制另一台计算机。木马通常有两个可执行程序：一个是客户端，即控制端，另一个是服务端，即被控制端。木马的设计者为了防止木马被发现，而采用多种手段隐藏木马。木马的服务一旦运行并被控制端连接，其控制端将享有服务端的大部分操作权限，例如给计算机增加口令，浏览、移动、复制、删除文件，修改注册表，更改计算机配置等。

　　随着病毒编写技术的发展，木马程序对用户的威胁越来越大，尤其是一些木马程序采用了极其狡猾的手段来隐蔽自己，使普通用户很难在中毒后发觉。

　　防治木马的危害，应该采取以下措施：

第一，安装杀毒软件和个人防火墙，并及时升级。

第二，把个人防火墙设置好安全等级，防止未知程序向外传送数据。

第三，可以考虑使用安全性比较好的浏览器和电子邮件客户端工具。

第四，如果使用IE浏览器，应该安装卡卡安全助手，防止恶意网站在自己电脑上安装不明软件和浏览器插件，以免被木马趁机侵入。

什么是恶意脚本？

什么是恶意脚本？
　　恶意脚本是指一切以制造危害或者损害系统功能为目的而从软件系统中增加、改变或删除的任何脚本。传统的恶意脚本包括：病毒，蠕虫，特洛伊木马，和攻击性脚本。更新的例子包括： Java攻击小程序（Java attack applets）和危险的ActiveX控件。

防治恶意脚本，应该采取以下措施 ：

第一，上网时开启瑞星杀毒软件的八大监控。

第二，不要轻易浏览不良网站。

第三，如果怀疑自己感染了恶意脚本，可以登陆瑞星免费查毒网站，对自己的电脑进行全面扫描。

什么是广告软件？ 

什么是广告软件？
　　广告软件（Adware）是指 未经用户允许，下载并安装或与其他软件捆绑通过弹出式广告或以其他形式进行商业广告宣传的程序。安装广告软件之后，往往造成系统运行缓慢或系统异常。

防治广告软件，应注意以下方面 ：

第一，不要轻易安装共享软件或"免费软件"，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。

第二，有些广告软件通过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。

第三，采用安全性比较好的网络浏览器，并注意弥补系统漏洞。

什么是间谍软件？

什么是间谍软件？
　　间谍软件（Spyware）是能够在使用者不知情的情况下，在用户电脑上安装后门程序的软件。 用户的隐私数据和重要信息会被那些后门程序捕获， 甚至这些 “后门程序” 还能使黑客远程操纵用户的电脑。

防治间谍软件，应注意以下方面 ：

第一，不要轻易安装共享软件或“免费软件”，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。

第二，有些间谍软件通过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。

第三，采用安全性比较好的网络浏览器，并注意弥补系统漏洞。

什么是恶意共享软件？

什么是恶意共享软件？
　　恶意共享软件（malicious shareware）是指采用不正当的捆绑或不透明的方式强制安装在用户的计算机上，并且利用一些病毒常用的技术手段造成软件很难被卸载，或采用一些非法手段强制用户购买的免费、共享软件。

安装共享软件时，应注意以下方面：

注意仔细阅读软件提供的“安装协议”，不要随便点“next”进行安装。
不要安装从不良渠道获得的盗版软件，这些软件往往由于破解不完全，安装之后带来安全风险。
使用具有破坏性功能的软件，如硬盘整理、分区软件等，一定要仔细了解它的功能之后再使用，避免因误操作产生不可挽回的损失。

什么是浏览器劫持？



什么是浏览器劫持？
　　 浏览器劫持是一种恶意程序，通过DLL插件、BHO 、Winsock LSP 等形式 对用户的浏览器进行篡改，使用户浏览器出现 访问正常网站时被转向到恶意网页、IE浏览器主页 / 搜索页等被修改为劫持软件指定的网站地址等异常。
浏览器劫持如何防止，被劫持之后应采取什么措施 ？
　　浏览器劫持分为多种不同的方式，从最简单的修改IE默认搜索页到最复杂的通过病毒修改系统设置并设置病毒守护进程，劫持浏览器，都有人采用。针对这些情况，用户应该采取如下措施：

不要轻易浏览不良网站。
不要轻易安装共享软件、盗版软件。
建议使用安全性能比较高的浏览器，并可以针对自己的需要对浏览器的安全设置进行相应调整。
如果给浏览器安装插件，尽量从浏览器提供商的官方网站下载。
如果浏览器被劫持，可以先用瑞星杀毒软件、瑞星杀毒软件下载版或瑞星在线杀毒服务对电脑进行彻底杀毒，再使用卡卡安全助手的“系统修复”功能，就可以使系统恢复正常。